O Boticário é eleito ‘Franqueador do Ano’ em prêmio da Associação Brasileira de Franchising

O Boticário voltou a conquistar, após 16 anos, o principal reconhecimento do franchising brasileiro. A marca, que atua no segmento de Saúde, Beleza e Bem-Estar, foi eleita Franqueador do Ano no Prêmio ABF Destaque Franchising 2026, em cerimônia realizada na noite de sexta (8), em São Paulo.

Reconhecido como o maior varejo de beleza do mundo, segundo estudo da Euromonitor International, o Boticário sustenta sua operação em uma rede de franquias altamente capilarizada no Brasil. Hoje, a marca está presente em mais de 1.600 cidades, com cerca de 4 mil pontos de venda, formando uma das maiores redes de franchising do país.

O modelo começou a ser estruturado nos anos 1980 e se apoia na proximidade com o consumidor, na padronização da experiência nas lojas e na relação com os franqueados. A estratégia permitiu à empresa expandir sua presença tanto nos grandes centros quanto em municípios menores.

A operação também conta com uma estrutura integrada de produção, logística e distribuição, que sustenta a escala da rede em todo o país.

“O Boticário tem, para nós, um valor muito grande, porque é uma marca que está presente no dia a dia de milhões de consumidores. Ao longo desse tempo, conseguiu se tornar a marca mais amada do Brasil em bens de consumo”, afirmou Artur Grynbaum, vice-presidente do conselho do Grupo Boticário, ao receber o prêmio.

“Isso só é possível porque temos uma conjugação de fatores: um excelente produto, de altíssima qualidade, uma comunicação muito forte, mas, sobretudo, o trabalho realizado por cada um dos nossos parceiros e seus times”, disse.

Segundo Grynbaum, a operação da marca está presente em cerca de 1.750 municípios. “Fazemos com que a entrega dos produtos seja um momento muito especial, com todo o serviço, toda a orientação da marca e, principalmente, muito carinho na entrega aos consumidores.”

O executivo também destacou a dimensão da estrutura da companhia. “Muitas vezes, quando falamos da marca Boticário, algumas pessoas dizem: ‘aquela lojinha de cosméticos’, de uma forma muito carinhosa. Talvez falem ‘lojinha’ por não conhecerem todo o ecossistema que existe por trás da marca.”

Atualmente, a empresa soma mais de 20 mil colaboradores próprios. Considerando toda a rede, cerca de 50 mil pessoas trabalham nas marcas do grupo.

No ano passado, o Boticário registrou um GMV próximo de R$ 38 bilhões, considerando o preço final de venda ao consumidor. “Quando nos perguntam qual é o motivo desse sucesso, falamos de vários fatores: muita paixão de todos nós trabalhando aqui, uma centralidade muito grande no consumidor e o entendimento da sua jornada desde o princípio”, afirmou Grynbaum.

O executivo também ressaltou o papel da inovação e da relação com os franqueados no crescimento da empresa.

“Temos inovação em produto, processo, sistemas, comunicação e formas de interagir e operar. Mas um pilar fundamental para nós também é o relacionamento que temos com a nossa rede de franqueados.”

A empresa completa 50 anos em 2027 e, segundo Grynbaum, já conta com parceiros que estão há 46 anos na rede, incluindo famílias que chegam à terceira geração no negócio.

De acordo com Tom Moreira Leite, presidente da ABF, mais de 15 mil franqueados participaram da pesquisa do Selo de Excelência 2026.

“Isso confere ainda mais relevância, profundidade e credibilidade a esse reconhecimento”, afirmou. “Ele sinaliza ao mercado redes que constroem relações sólidas, saudáveis e sustentáveis com seus parceiros franqueados.”

A premiação também destacou a multifranqueada Sedy Novais, das redes CNA e Maple Bear, que recebeu o título de Personalidade do Franchising 2026.

Carina Brito

Jornalista formada pela Universidade de São Paulo (USP) com pós-graduação em Marketing e Mídias Digitais pela Fundação Getulio Vargas (FGV). Trabalhou como repórter da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios e já escreveu para Valor Econômico, Revista Galileu e UOL. Hoje é editora de Pequenas e Médias Empresas (PMEs), Carreira e ESG do Seu Dinheiro.