Vende na Shopee? Estas são as cartas na manga para faturar mais no 11.11 e na Black Friday

Para os empreendedores que vendem pela internet, novembro pode ser uma oportunidade de turbinar o faturamento — desde que a operação esteja preparada para acompanhar o ritmo das compras. Com o 11.11, a Black Friday e o Natal concentrando parte importante das vendas de fim de ano, não basta oferecer descontos e esperar os pedidos chegarem. 

É preciso ter estoque para atender à demanda, agilizar o despacho das encomendas e garantir que os produtos apareçam para os consumidores com maior chance de comprá-los. 

É nesse cenário de disputa pela atenção — e pelo bolso — do consumidor que a Shopee aposta em ferramentas para apoiar os lojistas na temporada de compras.  

Com mais de 3 milhões de vendedores brasileiros, a plataforma oferece recursos que vão do armazenamento e da entrega pela própria rede logística a anúncios patrocinados, programas de afiliados e transmissões ao vivo. 

“Uma campanha como essa exige planejamento de meses por parte de fabricantes, importadores e distribuidores para otimizar anúncios e garantir estoques”, afirmou Felipe Lima, diretor de desenvolvimento de negócios e operações de fulfillment da Shopee, em evento com a imprensa. 

A Shopee não divulga uma projeção de vendas para a temporada deste ano, mas espera superar os resultados de 2025, quando vendeu mais de 20 milhões de itens em um único dia no 11.11 e registrou alta de 90% nas vendas da Black Friday em relação ao ano anterior. 

Para os lojistas, a oportunidade está em combinar as ferramentas disponíveis para transformar o aumento de acessos em pedidos efetivamente concluídos. 

Entrega rápida pode ajudar o vendedor a vender mais 

Segundo os executivos da Shopee, uma das principais alavancas é a logística.  

Em datas promocionais, a disponibilidade do produto e a rapidez na entrega podem pesar tanto quanto o preço na decisão de compra — e a capacidade de cumprir o prazo também influencia a experiência do consumidor depois que o pedido é feito. 

Na plataforma, uma das alternativas é o fulfillment, modelo em que o vendedor envia seus produtos para os centros de distribuição da plataforma, que passa a cuidar do armazenamento, da preparação dos pedidos e da expedição. 

A modalidade reduz a necessidade de o empreendedor manter uma estrutura própria de armazenagem e pode agilizar o despacho das encomendas. Segundo a companhia, mais de 13 mil vendedores já utilizam o serviço. 

A Shopee afirma que o número de pedidos processados pelo fulfillment cresceu 15 vezes.  

Os lojistas que usam a estrutura podem ter entregas até três vezes mais rápidas e registrar crescimento de até cinco vezes nas vendas, de acordo com dados apresentados pela empresa.  

Outra opção é o Turbo, serviço voltado a entregas ultrarrápidas, que podem ocorrer em até quatro horas. A modalidade já conta com mais de 7 mil vendedores cadastrados e tem foco principalmente na região da Grande São Paulo. 

A escolha entre essas alternativas depende do tipo de produto, da localização do estoque e da capacidade operacional de cada negócio.  

A infraestrutura logística da própria Shopee também está em expansão. A companhia anunciou quatro novos centros de distribuição, além da ampliação da unidade de Piracicaba, levando a rede de 16 para 30 centros no país.  

A capacidade de processamento deve crescer mais de 60% em relação ao ano anterior, segundo os executivos. 

Anúncios pagos ajudam empreendedores a disputar espaço na Shopee

Ter estoque e conseguir entregar são partes importantes da equação. A outra é fazer com que os consumidores encontrem o produto em meio a um turbilhão de anúncios e promoções. 

Para isso, a Shopee oferece o Shopee Ads, ferramenta de publicidade paga que permite aos vendedores promover seus produtos dentro da plataforma e definir metas de retorno sobre o investimento. 

O recurso permite que o vendedor acompanhe o desempenho das campanhas e ajuste os investimentos de acordo com seus objetivos.  

A inteligência artificial também vem sendo incorporada às ferramentas da plataforma para ajudar os lojistas a melhorar fotos, descrições e anúncios de produtos.  

Segundo a Shopee, a tecnologia pode facilitar a apresentação dos itens e tornar as ofertas mais claras para quem está comparando alternativas. 

A força dos afiliados na Shopee

Outra frente é o programa de afiliados da Shopee, que conecta vendedores a criadores de conteúdo e outros participantes que divulgam produtos em troca de comissão pelas vendas realizadas. 

A plataforma reúne mais de 10 milhões de afiliados cadastrados. Para os empreendedores, isso abre uma possibilidade de alcançar consumidores fora do público que já visita seus anúncios ou acompanha suas próprias redes sociais. 

A lógica é pagar pela venda gerada, conforme as regras e condições do programa, em vez de depender exclusivamente de campanhas tradicionais de publicidade. O custo da comissão, no entanto, precisa entrar na conta do vendedor para que a estratégia continue rentável. 

A Shopee atualizou sua política de comissões em 2026. Para vendedores com CNPJ, a taxa é de 20% mais R$ 4,50 por item de até R$ 79,99. Acima desse valor, cai para 14%, mais uma tarifa fixa de R$ 16 a R$ 26, conforme o preço do produto.  

Já vendedores com CPF que ultrapassam 450 pedidos em 90 dias pagam as mesmas taxas de comissões mais R$ 3 por item. A plataforma também oferece subsídio Pix de 5% para produtos entre R$ 80 e R$ 499,99 e de até 8% para itens acima de R$ 500. 

O potencial é especialmente relevante para produtos que podem ser demonstrados visualmente ou que se beneficiam de recomendações, como itens de beleza, acessórios, utilidades domésticas e eletrônicos. 

Lives podem transformar demonstração em venda 

As transmissões ao vivo (lives) são outra ferramenta que a empresa vem incentivando. No Shopee Live, vendedores e marcas podem apresentar produtos em tempo real, responder a dúvidas e interagir diretamente com potenciais compradores. 

Esse contato pode ajudar a esclarecer características de um item antes da compra e reduzir barreiras para a decisão.  

Em vez de depender apenas de fotos e descrições, o vendedor pode mostrar como o produto funciona, explicar diferenças entre modelos e responder a perguntas sobre o uso. 

Segundo a Shopee, as vendas dos lojistas podem aumentar em até dez vezes em dias de transmissão ao vivo. O resultado depende, entre outros fatores, do produto, da audiência e da capacidade de converter o interesse em pedidos. 

A escala do formato também cresce dentro do aplicativo. A companhia afirma que são mais de 20 mil lives realizadas diariamente e mais de 700 mil vídeos publicados por dia. 

A Shopee também pretende ampliar a conexão entre marcas e criadores durante a temporada. A primeira edição do Shopee Live Village reunirá mais de 200 criadores de conteúdo em transmissões com marcas, com mais de 60 horas de lives previstas. 

Atendimento e capacitação também entram na conta 

Segundo a Shopee, a experiência de compra não se resume apenas ao anúncio. Dúvidas sobre tamanho, compatibilidade, funcionamento e entrega também podem fazer o consumidor desistir antes de concluir o pedido. 

Por isso, a empresa passou a investir em ferramentas de atendimento, incluindo recursos de inteligência artificial para acelerar respostas no chat. A tecnologia busca ajudar o vendedor a lidar com as perguntas dos consumidores e tornar a comunicação mais ágil. 

A empresa também mantém programas de capacitação. Em 2026, mais de 100 mil vendedores passaram por seus cursos, e o total de empreendedores capacitados desde o início da iniciativa ultrapassa 650 mil, segundo a companhia. Para o fim do ano, estão previstas 25 horas de treinamento gratuito e ao vivo voltadas à preparação para as campanhas. 

Essas iniciativas buscam ajudar os lojistas a usarem melhor os recursos disponíveis, desde a montagem dos anúncios até a organização da operação.