Banco Inter abre café no Parque Ibirapuera e contrapõe proposta de exclusividade do Nubank. O que está por trás dessa estratégia?

Enquanto o Nubank apostou na exclusividade da Casa Ultravioleta no Parque Ibirapuera, o Banco Inter (INBR33) adotou uma abordagem bem diferente e, na manhã desta terça-feira (19), abriu as portas de seu recém-inaugurado Inter Café, no coração de São Paulo, para literalmente todo mundo. 

Com 193 metros quadrados de área aberta, o novo Inter Café, localizado dentro do Parque Ibirapuera, funcionará todos os dias, das 6h às 22h.

Como o nome sugere, o local oferece uma gama de opções gastronômicas, com pratos e bebidas para todos os momentos do dia. O cardápio vai de um simples pão de queijo por R$ 10 e um cafezinho expresso por R$ 9, até uma cesta de piquenique gourmet que sai por R$ 214.

O café também oferecerá experiências diferenciadas para os visitantes do parque. Nos finais de semana, os clientes podem usufruir do empréstimo gratuito de cadeiras, ombrelones e esteiras de yoga para um descanso ao ar livre.

Sem requisitos de entrada, o Inter Café se apresenta como um “ponto de encontro democrático”, em contraste com a “seletividade” proposta pelo rival roxinho. Mas clientes do banco digital terão benefícios adicionais no local.

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Inter Café como alavanca para aumentar a base de clientes

O Inter Café surge com a proposta de fortalecer a conexão do banco com os atuais clientes, mas também de ampliar seu alcance a quem ainda não é cliente. A ideia é expandir o ecossistema do banco para fora do ambiente digital, criando uma experiência presencial.

“Nosso negócio é digital, e é importante termos formas diferentes de conectar os clientes à nossa marca. Nós resolvemos os problemas dos clientes de forma remota, mas não queremos estar distantes deles. O Inter Café é um grande exemplo de como aproximamos clientes e não clientes à marca, reforçando o posicionamento presencial”, disse Alexandre Riccio, CEO do Inter no Brasil, em entrevista coletiva durante o evento de inauguração.

Dessa forma, o foco do Inter está mais na expansão da base de clientes do que na busca de lucros maiores, apesar de a rentabilidade também ser uma consequência esperada.

Segundo Andrea Nocciolini, diretora de branding do Inter, o Inter Café será uma oportunidade para as pessoas conhecerem a marca de maneira mais próxima. 

“O fato de ser aberto e democrático para todo mundo, clientes e não clientes, me faz ter certeza de que quem não é cliente vai se tornar”, afirmou.

Para os clientes do banco, o Inter Café oferece um programa de fidelidade com 10% de desconto nas compras. Além disso, parcerias com plataformas como Duo Gourmet e Strava, voltadas para corredores e ciclistas, farão parte da experiência dos consumidores do café.

“Basta dizer que a nossa conta se popularizou por ser uma conta 100% gratuita. Então, para ter acesso aos 10% de desconto [para clientes Inter] no café, o que preciso gastar? Essencialmente, nada”, disse Riccio ao Seu Dinheiro.

Além disso, o CEO do banco digital já revelou que o Inter Café em São Paulo, que já é a sexta unidade da rede aberta ao público, não será a última. 

O banco planeja expandir esse conceito pelo Brasil, embora sem criar uma rede de franquias em larga escala, afirmou o executivo. Hoje, a rede do Inter Café já conta com 12 unidades espalhadas pelo país.