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2022-04-01T18:20:59-03:00
Liliane de Lima
É repórter do Seu Dinheiro. Jornalista formada pela PUC-SP.
BANCO DIGITAL

Aplicativo do C6 Bank sofre instabilidade nesta sexta-feira; entenda o que aconteceu

Os clientes relataram instabilidade no aplicativo da C6 Bank desde às 12h30. Em nota, a assessoria informou que o problema foi solucionado

1 de abril de 2022
15:53 - atualizado às 18:20
fachada da C6 Bank
Imagem: C6 Bank/Divulgação

O aplicativo do banco digital C6 Bank enfrenta instabilidade nesta sexta-feira (01), segundo relatos de clientes nas redes sociais. Até o momento, a fintech tem respondido às reclamações de forma privada.

Segundo as reclamações, os clientes não conseguem acessar o aplicativo, consultar o saldo e realizar transferências. Em respostas públicas, o C6 Bank afirma que “está atuando” para estabilizar o aplicativo. 

“Já estamos atuando para que possa acessar o app normalmente. Tente novamente mais tarde, pedimos desculpas”, afirma o perfil do C6 Bank no Twitter em resposta aos reportes dos usuários. 

Em nota, a assessoria do C6 Bank informou, ao Seu Dinheiro, que o aplicativo foi normalizado e as operações financeiras não foram afetadas. Confira íntegra abaixo:

O aplicativo do C6 Bank passou por dois momentos de instabilidade nesta sexta-feira. No começo da tarde o app foi completamente normalizado. As operações de débito e crédito não foram afetadas.

Instabilidade no app da C6 Bank

A queda do do aplicativo da C6 Bank aconteceu por volta de 12h30, desta sexta (01), de acordo com os primeiros relatos dos clientes nas redes sociais. Segundo a fintech, o problema foi solucionado no final da tarde. 

Confira algumas reclamações dos usuários: 

Reclamações no Banco Central

A fintech lidera o ranking de reclamações de instituições financeiras do Banco Central. Em janeiro, o BC divulgou que o banco digital foi a instituição com o maior índice, com 1.444 registros procedentes, no último trimestre de 2021. Vale ressaltar que no trimestre anterior - entre agosto e outubro - a empresa também foi líder em reclamações no BC.

Em segundo lugar ficou o BMG, com 618 reclamações e em terceiro, os bancos BTG Pactual e Banco Pan, com 1.128 reclamações entre os meses de outubro e dezembro do ano passado.

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