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Larissa Vitória
Larissa Vitória
É repórter do Seu Dinheiro. Formada em jornalismo na Universidade de São Paulo (ECA-USP), já passou pelo portal SpaceMoney e pelo departamento de imprensa do Instituto de Pesquisas Tecnológicas (IPT).
DISPUTA DAS FINANCEIRAS

Popularidade dos bancos digitais está em alta, mas maior parte dos brasileiros ainda não abandona as instituições tradicionais, mostra pesquisa do BofA

O banco de investimentos ouviu mil brasileiros para entender como anda a adoção de plataformas digitais, perfis de clientes e líderes do mercado

mãos masculinas usando telefone inteligente enquanto digita em ATM, caixa eletrônico de banco | Banco Central Bancos Digitais
Imagem: Shutterstock

Já chega a quase 100% o número de brasileiros com mais de 18 anos que usam os serviços de bancos e carteiras digitais, mas a maioria deles ainda não abre mão de suas contas em instituições financeiras tradicionais. É o que mostra uma pesquisa do Bank of America (BofA) sobre a presença dos neobancos no país.

Pelo terceiro ano consecutivo, o banco de investimentos ouviu mil brasileiros para entender como anda a adoção de plataformas digitais, perfis de clientes e líderes do mercado.

O resultado indica que 98% dos entrevistados possuem conta em fintechs, contra 89% na primeira edição do levantamento, em 2019. O número de usuários exclusivos dos neobancos cresceu cinco pontos percentuais, para 8%, na mesma base de comparação.

Já o número de clientes com conta apenas em bancos tradicionais caiu de 9% para 2%, mas 92% deles ainda mantêm, em paralelo, contas nessas instituições. E o percentual deve seguir alto: cerca de 80% dos usuários dos dois mundos não pretendem fechar sua conta nos bancões.

Demografia bancária

Entre os desconfiados com o universo financeiro digital, a maior parte possui mais de 45 anos e renda acima de cinco salários mínimos mensais.

Já os clientes exclusivos de bancos digitais são mais jovens - predominantemente na faixa dos 18 aos 29 anos - e têm menor poder aquisitivo, de um a três salários mínimos. Veja abaixo:

Essa última característica pode ser explicada, segundo o BofA, pelo Auxílio Emergencial. O pagamento do benefício social, criado no início da pandemia de covid-19 para cidadãos de baixa renda, foi feito por meio do Caixa Tem, plataforma digital da Caixa Econômica Federal.

Líderes do mercado

Além das estatísticas gerais sobre o mercado, o Bank of America também monitorou as dez principais fintechs nos últimos três anos. No período, PayPal, Nubank e PicPay assumiram a dianteira no quesito de penetração dos aplicativos entre a população digital.

E a coexistência de mais de um banco digital na liderança deve seguir nos próximos anos, pois cresceu também o número médio de apps por usuário. O indicador saltou de 2,1 em 2019 para 4,5 no ano passado e quase 70% dos entrevistados usam três ou mais aplicativos.

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