Localiza (RENT3) já economizou R$ 23 milhões ao reduzir as filas com serviço 100% digital, acelerando à frente da rival Movida (MOVI3), diz BTG

Ao acelerar sua aposta em digitalização, a Localiza (RENT3) já poupou R$ 23 milhões ao reduzir filas com um serviço totalmente automatizado — avançando mais rápido que a rival Movida (MOVI3) nesse segmento. Mas, nessa corrida tecnológica, quem mais surpreende é uma concorrente 100% digital que nem sequer está na bolsa.

Em relatório, o banco BTG Pactual detalha os ganhos da digitalização da companhia, que atua na locação de carros e seminovos.

Essas iniciativas digitais ainda são pequenas em relação ao tamanho das companhias, mas ajudam a melhorar a experiência do consumidor e a eficiência operacional.

Embora ainda representem uma fatia pequena dentro das operações, essas iniciativas já chamam a atenção do BTG Pactual, que mantém recomendação de compra para o setor — com preferência pela Localiza. Segundo o banco, as locadoras também podem se beneficiar do ciclo de queda dos juros.

O preço-alvo do BTG para Localiza é de R$ 55, o que representa um potencial de alta de 35,6%, incluindo dividendos.

A corrida para ser mais digital vem em um momento em que as empresas sofrem com os juros altos.

Essas iniciativas fazem parte de uma agenda compartilhada entre as duas empresas, focada em eficiência operacional estrutural e expansão de margem, à medida que o setor navega pelo que parece ser um pico nos encargos financeiros cíclicos relacionados a juros elevados e depreciação", diz o relatório do BTG.

Fast: a aposta digital da Localiza

O Fast, serviço 100% digital da Localiza, permite que o cliente alugue e retire o veículo sem qualquer interação humana. Todo o processo, da verificação de identidade, pré-pagamento e até abertura do carro via Bluetooth, é feito pelo aplicativo.

A jornada digital também possibilita validar características como modelo, cor, quilometragem e até a placa do veículo disponível. Hoje, um terço dos clientes pessoa física já retira o carro por essa modalidade, reduzindo significativamente as filas nas agências.

Além da experiência aprimorada, a iniciativa gerou impacto financeiro positivo de R$ 23 milhões ao ano. O Fast está disponível em 277 das cerca de 600 agências, avanço frente às 200 unidades do ano anterior.

As rivais Movida (MOVI3) e Turbi

A Movida (MOVI3) também tem uma modalidade digital de web check-in, em que grande parte dos procedimentos são feitos pelo site ou app com antecedência, como o cadastro, a inclusão da carteira de habilitação e o pré-pagamento.

No entanto, o processo precisa ser finalizado na loja, com a assinatura do contrato em um tablet com um funcionário. Além disso, os analistas do BTG acreditam que o alcance desse modelo é menor do que o Fast.

Mas há uma rival que ainda não está na bolsa e que já criou um serviço totalmente digital muito antes das gigantes. Ela sequer tem agências físicas.

A Turbi, locadora 100% digital de São Paulo, oferece um processo de cadastro totalmente online, com aprovação em menos de 30 segundos, o que reduz fricções típicas dos balcões tradicionais.

O cliente pode alugar um carro de forma instantânea, agendar uma retirada ou optar pela assinatura. Os veículos ficam em estacionamentos parceiros e são destravados pelo app. A retirada e a devolução exigem apenas inspeções digitais, sem interação com funcionários.

Mesmo com a jornada totalmente digital, a Turbi ainda vende seus seminovos em concessionárias de seminovos, operando em um modelo híbrido de ciclo de vida dos veículos.