Nubank em liquidação extrajudicial? Fintech nega e abre o jogo sobre sua situação após alerta que assustou clientes

Alguns clientes do Nubank (ROXO34) começaram a manhã desta sexta-feira (12) diante de uma mensagem que poucos gostariam de receber de seu banco: a suposta informação de que a instituição havia sido liquidada pelo Banco Central e teria suas atividades encerradas. 

O alerta apareceu para parte da base de usuários por meio de notificações, e-mails e avisos dentro da própria plataforma da fintech.  

Em comum, as mensagens indicavam um suposto "encerramento das atividades do emissor" após uma alegada decisão do Banco Central.

Alguns dos comunicados inclusive orientavam os usuários a solicitarem a garantia de investimentos junto ao Fundo Garantidor de Crédito (FGC).

Esse cenário que rapidamente gerou dúvidas e apreensão entre clientes nas redes sociais. Mas o susto durou pouco. 

Procurado pelo Seu Dinheiro, o Nubank afirmou que a comunicação foi resultado de um problema operacional, já identificado e corrigido, sem qualquer impacto sobre as licenças da instituição ou sobre o funcionamento de suas operações. 

O próprio Banco Central também negou a informação. Em nota enviada à reportagem, a autoridade monetária afirmou que "não procede a informação de que o Banco Central decretou a liquidação extrajudicial do Nubank". 

Segundo o Nubank, a falha provocou o envio indevido das mensagens para uma parcela de sua base de clientes, mas não afetou a segurança nem a estabilidade da operação. 

Veja a íntegra do posicionamento da fintech: 

"O Nubank informa que um erro operacional pontual, já identificado e solucionado, provocou o envio de mensagens indevidas a uma parcela de sua base de clientes. A instituição permanece com todas as suas licenças ativas e sem qualquer impacto para sua operação, que segue com segurança e estabilidade. Pedimos desculpas aos nossos clientes pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em manter a qualidade dos serviços prestados e a transparência na relação com todos." 

Confira abaixo alguns dos avisos recebidos pelos clientes do Nubank: 

Camille Lima

camille.lima@seudinheiro.com

Jornalista formada pela Universidade Municipal de São Caetano do Sul (USCS), em 2025 foi eleita como uma das 50 jornalistas mais admiradas da imprensa de Economia, Negócios e Finanças do Brasil. Já passou pela redação do TradeMap. Hoje, é repórter de bancos e empresas no Seu Dinheiro. A cobertura atual é majoritariamente centrada no setor financeiro (bancos, instituições financeiras e gestoras), em companhias maiores listadas na B3 e no mercado de ações.