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DRIBLANDO A INSTABILIDADE

A uma semana da volta ao ar, sistema do Banco Central para consulta de dinheiro ‘esquecido’ em bancos ganha site exclusivo; veja como acessar o novo SVR

O BC revelou que não será mais possível consultar ou solicitar a transferência de valores no SVR no site principal da instituição

7 de fevereiro de 2022
17:53 - atualizado às 17:54
Real Digital Banco Central
Imagem: Montagem Andrei Morais / Shutterstock

O Banco Central aprendeu a lição! Após enfrentar instabilidades em seus sites com o lançamento do Sistema de Valores a Receber (SVR), o órgão avisou que, quando o sistema para consulta de dinheiro "esquecido" em bancos e demais entidades do sistema financeiro voltar ao ar, terá um endereço eletrônico exclusivo.

O SVR estará novamente disponível a partir do dia 14 de fevereiro nesta página. Vale lembrar que o sistema precisou sair do ar porque seu lançamento, em 24 de janeiro, despertou a atenção de muitos consumidores e gerou demanda de acessos acima da esperada, o que provocou instabilidade em sua página e também nos sites do BC, do Registrato e Minha Vida Financeira.

Em comunicado divulgado nesta segunda-feira (7), o Banco Central reforça que não será possível consultar ou solicitar valores no SVR no site principal do BC. E também não é preciso correr: ainda segundo o órgão, não há risco de prescrição ou perda dos recursos não procurados durante o período de indisponibilidade do sistema.

Quem tiver valores a receber será informado sobre a data em que poderá solicitar a transferência dos recursos para sua conta. As movimentações serão liberadas em 07 de março, na data informada pelo sistema. "O BC recomenda que o cidadão volte ao site na data informada. Caso não compareça, o cidadão terá que fazer uma nova consulta para receber uma nova data para pedir o resgate."

Mas, para quem perder a data, não dá motivo para preocupação. "O cidadão nunca perde o direito sobre os valores em seu nome. As instituições financeiras guardarão esses recursos pelo tempo que for necessário, esperando até que o cidadão solicite a devolução", destaca o comunicado.

Como funciona o SVR

O Sistema de Valores a Receber permite que cidadãos e empresas consultem se têm algum dinheiro "esquecido" a receber em bancos e demais entidades do sistema financeiro.

Para acessá-lo, é preciso ter um login Gov.br nível prata ou ouro. O Banco Central salienta que não será possível acessar o sistema com o login do Registrato: "Se o cidadão ainda não possuir login Gov.br, ele pode fazer seu cadastro gratuito neste link ou pelo App Gov.br".

Segundo o BC, as informações disponibilizadas no novo serviço são de responsabilidade das próprias instituições, mas o órgão estima que há cerca de R$ 8 bilhões de recursos nesta condição.

Na época do anúncio do sistema, em junho de 2021, a autarquia disse que é comum que as pessoas não saibam ou não se lembrem da existência dos saldos.

"Em algumas situações, os saldos a receber podem ser de pequeno valor, mas pertencem aos cidadãos que agora possuem uma forma simples e ágil para receber esses valores", afirmou o BC.

Resgate no Pix

As pessoas físicas e jurídicas que têm valores a receber poderão solicitar o resgate via Pix no Registrato, sistema do BC em que a população pode consultar informações financeiras como empréstimos em seu nome, dívidas com órgãos públicos, entre outras.

Para essa opção, é necessário, contudo, que os bancos ou instituições financeiras tenham aderido a um termo específico junto ao BC. A outra alternativa é informar os dados de contato no Registrato e, em seguida, a instituição financeira deve informar o meio de pagamento ou transferência.

Segundo o órgão, as instituições autorizadas que tenham valores a devolver receberão documento com os dados dos usuários que já solicitaram a devolução com indicação de chave Pix, e terão 10 dias úteis para fazer a transferência.

"No caso das instituições que não aderiram ao Termo de Adesão, a devolução deverá ser feita na forma acordada entre as partes após o contato do usuário pelos canais da instituição informados no sistema", disse o BC.

Evite golpes

Mas, mesmo nesse caso específico, o BC relembra a instituição não pode pedir que o cidadão informe seus dados pessoais ou sua senha de acesso. É importante manter isso em mente para evitar golpes financeiros.

Além disso, o Banco Central não envia a links nem entra em contato com o cidadão para tratar sobre valores a receber ou para confirmar seus dados pessoais. Também não é preciso fazer qualquer tipo de pagamento para ter acesso aos valores. Portanto, nunca clique em links suspeitos enviados por e-mail, SMS, WhatsApp ou Telegram.

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