YouCom, a força da juventude na Lojas Renner: por que a marca tem ganhado cada vez mais relevância no grupo, segundo o diretor Claudio Barone

Filha adolescente da Lojas Renner (LREN3), a YouCom tem sido um belo destaque nos planos de crescimento da ‘família’. A marca, conhecida por coleções inspiradas no jovem urbano, foi a que mais abriu lojas dentro do grupo, que também controla a Camicado, nos últimos dois anos. 

Hoje com 141 unidades espalhadas por 23 estados brasileiros mais o Distrito Federal, a expectativa até o final do ano é que esse número suba para 150 pontos. No longo prazo, a meta é dobrar, chegando a 300 lojas — e o Rio de Janeiro é uma das praças para as quais a empresa está olhando com mais atenção.

O diretor da marca, Claudio Barone, que dá raras entrevistas à imprensa, topou conversar com o Seu Dinheiro para contar como a empresa pretende chegar lá e o que está por trás do caminho de sucesso da YouCom — que, além de novas lojas, está expandindo algumas das que já existem. O espaço ficou pequeno demais.

“No final de julho completamos 12 anos de história da marca. A YouCom amadureceu, ganhou cada vez mais força. Hoje já contamos com uma base de aproximadamente 1,6 milhão de clientes ativos, um dado que mostra o quanto geramos valor para todo o ecossistema”, diz Barone.

O braço jovem da Lojas Renner encerrou o primeiro semestre de 2025 com receita líquida de quase R$ 250 milhões, um avanço de 24% frente aos mesmos seis meses do ano passado. As vendas aceleraram 24,4% na YouCom — frente aos 5,1% na Camicado e 15,8% na Renner.

De acordo com Barone, esse crescimento é impulsionado por três pilares: abertura e ampliação de lojas e o fortalecimento dos canais digitais.

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A estratégia digital de crescimento na YouCom

De acordo com Barone, a trajetória de sucesso da YouCom até aqui é muito alicerçada na obsessão da marca por ser uma referência em moda e lifestyle, além da construção de uma relação forte com a base de clientes.

“Nosso papel no grupo é ampliar continuamente a relevância da marca junto ao público jovem. Sempre com escala, com consistência e com rentabilidade crescente. Isso, sem dúvida, fortalece todo o ecossistema da companhia”, afirma o diretor da YouCom.

A empresa  acelerou a estratégia digital em 2020, com a pandemia de coronavírus, e hoje tem apostado bastante em campanhas envolvendo influenciadores famosos no TikTok, rede mais conhecida pelo apelo ao público jovem que a YouCom quer alcançar. Uma delas foi uma coleção de 24 peças em colaboração com a influenciadora Malu Camargo, que acumula quase 4 milhões de seguidores no aplicativo.

“Ela se conecta de uma forma muito genuína com o público da Youcom, e entende profundamente o que os jovens buscam em termos de estilo e expressão pessoal”, destaca Barone.

Além disso, a marca tem investido cada vez mais em outros perfis conhecidos especificamente entre o público adolescente e jovem adulto nas redes sociais para divulgar os produtos. Em um breve giro pelo perfil da loja, é possível ver outros nomes fortes nesse segmento. É o caso de duas it girls das redes: Natália Cangueiro (1,8 milhão de seguidores) e Isadora Raymundi (815 mil seguidores).

No entanto, os perfis combinados em Instagram e TikTok da marca ainda são relativamente pequenos quando comparados aos outros do próprio grupo. Contando as duas redes, a YouCom acumula 1,3 milhão de seguidores — versus 10,6 milhões da Renner e 2,72 milhões da Camicado.

A YouCom também tem a frente de e-commerce, com vendas realizadas tanto por aplicativo, lançado em 2021, quanto pelo site. 

Embora a empresa não divulgue o tamanho dessa operação, dados do SimilarWeb indicam que o site da marca registrou cerca de 800 mil visitas em agosto, número inferior ao de concorrentes do fast fashion brasileiro, como Hering, C&A e a própria Renner.

• Para este gráfico, foi considerada apenas a concorrência brasileira da varejista para não gerar distorções em sites que têm domínio global, mas considerando o público, a maior concorrente da YouCom, segundo analistas, é a Shein.

Já o aplicativo detém cerca de 1 milhão de downloads na PlayStore, também abaixo dos outros players.

De acordo com analistas com quem o Seu Dinheiro conversou, isso aponta para um apelo mais marcante no mundo físico, onde as lojas têm aparecido em cada vez mais shoppings, do que no digital. E isso é um desafio para que a marca ganhe ainda mais escala entre o público, principalmente considerando os mais jovens.

No entanto, Barone ressalta que as duas frentes (digital + física) são complementares. “Eu não sou jovem, mas em conversas eu percebo que o jovem gosta de se relacionar,  gosta do contato olho no olho. Prefere uma marca que se posiciona como amiga, que é a proposta da YouCom. Então, certamente, o digital vai crescer, mas esse contato vai ser construído independente de canal”, afirma.

Ele ainda complementa dizendo que a presença física também impulsiona os canais online. “Nosso objetivo é trazer complementaridade. Um dado importante é que, ao abrirmos uma loja física, observamos um fenômeno: ela acaba gerando mais clientes digitais. Isso demonstra um ciclo virtuoso, no qual um canal fortalece o outro”.

Barone também compartilha uma das estratégias que a companhia tem usado para promover o aplicativo entre os clientes das lojas.

“Imagine que você está em uma de nossas lojas e deseja uma peça tamanho P, mas só temos M ou G. Nesse caso, temos uma modalidade muito importante chamada Showroom, onde realizamos a venda e garantimos a entrega em dois ou três dias. Atualmente, essa modalidade representa cerca de 10% da nossa participação digital e é uma maneira de educar e orientar os clientes a utilizarem nosso app”, conta Barone.

O avanço das lojas físicas da YouCom

Além de ser referência em lifestyle e moda, outro pilar do crescimento até aqui e daqui para a frente da YouCom, de acordo com o diretor, é a experiência nas lojas. Por isso, para mais do que abrir novas unidades, a empresa está apostando em aumentar as que já existem.

“Existem espaços que hoje ficaram pequenos e que têm potencial para agregar mais”. Atualmente, são seis lojas da companhia que passam por reformas. A varejista acabou de concluir os trabalhos no BH Shopping, em Belo Horizonte (MG), e no Shopping Vila Romana, em Florianópolis (SC). Outro destaque nesse sentido é que a YouCom irá abrir sua primeira loja de rua, em Balneário Camboriú (SC).

Para o futuro, Barone afirma que um dos estados para os quais a fast fashion está olhando com mais carinho quando o assunto é inaugurar novas lojas é o Rio de Janeiro. “Nós já temos lojas na capital, Niterói e Volta Redonda, mas é uma praça que tem muito espaço para crescermos”.

Ele também cita as regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste como focos de novas unidades daqui para a frente. Sobre uma possível expansão para fora do país — seguindo os passos da Renner, que opera na Argentina e no Uruguai —, o diretor afirma que é “um sonho no radar”, mas que ainda não é a prioridade.

“A gente tem, sim, sonhos de ir para outros países, mas tem tanta coisa para acontecer no Brasil, que ainda não entrou no radar. Mas tenho certeza que isso vai acontecer no futuro”, afirma. 

A concorrência asiática

No caso da concorrência, a Shein aparece como um dos principais nomes quando o assunto é a YouCom, uma vez que o público da asiática é bem parecido com o que a brasileira conversa. E não dá para esquecer que, mesmo taxada, a estrangeira tem uma estratégia agressiva na competição por preços.

A título de comparação, o Seu Dinheiro foi pesquisar a média de preços de uma camiseta básica preta estilo cropped nos dois sites, Shein e YouCom, usando os mesmos termos-chave de pesquisa. Enquanto na asiática o modelo mais barato encontrado fica em torno de R$ 14, na brasileira a opção mais barata está na casa dos R$ 50.

Já na busca por uma calça jeans reta feminina, a asiática tinha produtos a partir de R$ 70, enquanto os valores na marca da Renner partiam de R$ 99. Cabe ressaltar que não avaliamos a qualidade de cada produto, a pesquisa foi feita com base nos preços.

 Mas Barone não se diz muito preocupado.

“Olhamos para a concorrência, mas temos pontos fortes muito sólidos aqui. Seguimos firmes na execução do nosso plano estratégico, com investimentos e eficiência nos canais, ampliação da distribuição física e inovação de produtos. Os jovens não buscam apenas preço — claro, o preço é importante, mas eles também querem identidade, autenticidade e confiança. Nossas lojas físicas são um diferencial estratégico importante em relação às plataformas, e é nesse espaço que a YouCom vai se consolidando, criando condições para o futuro”, afirma.