Falta de luz causa prejuízo de R$ 1,54 bilhão às empresas de comércio e serviços em São Paulo; veja o que fazer caso tenha sido lesado 

Árvores caídas, tetos destruídos, diversas lojas sem luz. A FecomercioSP estima que a falta de luz provocada pela ventania entre quarta-feira (10) e esta quinta-feira (11) já resultou em perdas de R$ 1,54 bilhão para os setores de comércio e serviços na capital paulista. 

Segundo a entidade, o cálculo leva em conta apenas a falta de faturamento vindo de vendas. O prejuízo real tende a ser ainda maior, já que a estimativa não inclui perdas de estoques, danos materiais ou custos fixos mantidos mesmo sem receita. 

A recomendação é que empresas que sofreram com a interrupção da energia elétrica em São Paulo registrem uma reclamação formal junto à Enel e reúnam provas para eventuais processos administrativos. 

Ontem, 2,2 milhões de imóveis foram afetados, resultando em prejuízo de R$ 809,2 milhões — R$ 267,8 milhões no comércio e R$ 541,3 milhões nos serviços.  

Nesta quinta, mais 1 milhão de unidades continuavam sem luz, gerando impacto adicional de R$ 735,6 milhões, sendo R$ 243,5 milhões no comércio e R$ 492,1 milhões nos serviços. No momento, 18% da capital ainda permanece sem fornecimento de energia.  

Em situação semelhante em outubro de 2024, os prejuízos na cidade chegaram a quase R$ 2 bilhões. 

O que estabelecimentos lesados devem fazer? 

A orientação da entidade é que empresas afetadas registrem um chamado junto à Enel antes de buscar a via judicial. O registro formal funciona como documento oficial em eventuais ações e pode acelerar respostas na esfera administrativa, além de alimentar melhorias no serviço. 

Nos casos de danos a equipamentos, a Aneel determina que a distribuidora (a Enel SP, neste caso) ofereça canais de atendimento para tratar dos problemas.

Se não houver retorno, o próximo passo é acionar a ouvidoria e, depois, a própria Aneel, sempre com o número de protocolo em mãos. 

Persistindo a falta de solução, a recomendação é procurar um órgão de defesa do consumidor, como o Procon. Interrupções superiores a 24 horas em áreas urbanas e 48 horas em zonas rurais tornam esses órgãos responsáveis por intermediar pedidos de indenização por danos econômicos, segundo a legislação. 

A FecomercioSP ressalta que pedidos de ressarcimento devem ter provas, como fotos, documentos, registros e relatórios de perdas de receita. 

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Carina Brito

Jornalista formada pela Universidade de São Paulo (USP) com pós-graduação em Marketing e Mídias Digitais pela Fundação Getulio Vargas (FGV). Trabalhou como repórter da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios e já escreveu para Valor Econômico, Revista Galileu e UOL. Hoje é editora de Pequenas e Médias Empresas (PMEs), Carreira e ESG do Seu Dinheiro.