Clientes de Itaú, Nubank, Bradesco e Santander relatam instabilidade no pagamento de boletos; veja o que dizem os bancos
A data coincide com o quinto dia útil do mês, prazo em que a maioria das empresas deposita os salários de seus funcionários e muitos pagam boletos
Clientes de diferentes bancos, como Itaú, Nubank, Bradesco e Santander, relataram nesta segunda-feira (6) dificuldades no pagamento de boletos pelos aplicativos bancários.
De acordo com o site Downdetector, que monitora reclamações de usuários sobre falhas em plataformas digitais, o Nubank registrava 152 queixas por volta das 11h. No mesmo horário, o Bradesco registrava 92 e o Santander, 33. Às 16h, o Itaú tinha 1.475 registros.
A data coincide com o quinto dia útil do mês, prazo em que a maioria das empresas deposita os salários de seus funcionários. Tradicionalmente, muitos trabalhadores aproveitam esse momento para quitar boletos e outras contas. A CLT (Consolidação das Leis do Trabalho) determina que os pagamentos sejam feitos até o quinto dia útil — e, por lei, os sábados entram na contagem.
O que disseram os bancos
Nas redes sociais, usuários relataram que não conseguiam concluir pagamentos em nenhum dos aplicativos bancários. O Itaú, em resposta a clientes, informou ter identificado uma “indisponibilidade geral” afetando todas as instituições financeiras.
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O Banco do Brasil, por outro lado, afirmou em nota que “as transações em todos os canais de atendimento funcionam normalmente nesta segunda-feira”.
O Nubank também se manifestou: primeiro informou não ter detectado falhas internas em sua plataforma de pagamentos. Mais tarde, esclareceu que tomou conhecimento das dificuldades relatadas pelos clientes, mas que o problema seria externo ao seu sistema e que estaria buscando formas de solucioná-lo.
Confira algumas reclamações de usuários:
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