Itaú usa dados do open finance para atrair recursos da concorrência, mas com oferta questionável

Os dados que os clientes aceitaram compartilhar por meio do open finance se tornaram uma arma poderosa para os bancos na competição pelos recursos dos investidores. Mas uma abordagem recente do Itaú (ITUB4) levou a questionamentos sobre o “fair play” da estratégia.

Chamou a atenção, por exemplo, uma oferta que o maior banco privado brasileiro enviou aos clientes que também têm recursos aplicados no BTG Pactual na semana passada.

Na mensagem aos clientes do BTG, o banco menciona especificamente um dos produtos do concorrente. “O fundo BTG Pactual Tesouro Selic FI RF Ref DI tem feito você perder”, diz a oferta do Itaú.

Em troca, oferece como “recomendação personalizada” em troca o Privilège DI, um fundo do próprio Itaú.

O Seu Dinheiro, vale destacar, faz parte do mesmo grupo do BTG. Mas o banco não foi o único banco a sofrer a abordagem. Clientes da XP que compartilharam dados com o Itaú também teriam recebido ofertas do tipo.

Após a publicação desta matéria, a reportagem também recebeu informações de que clientes do Bradesco também receberam abordagem do concorrente.

Procurados, BTG e XP não comentaram o assunto. O Itaú se pronunciou por meio de nota, na qual informa que identificou um erro operacional isolado que resultou em uma comparação indevida entre fundos DI da instituição e outros fundos da concorrência.

"Assim que identificamos o caso, os mesmos destinatários receberam prontamente uma segunda mensagem de errata indicando que desconsiderassem a comunicação anterior", acrescentou.

A oferta do Itaú

É esperado que o open finance acirre a disputa entre os bancos, inclusive na arena dos investimentos. O problema da oferta do Itaú em particular é que os produtos não são comparáveis.

Isso porque o fundo do BTG é do tipo Selic Simples — que investe apenas em títulos públicos e é indicado para reserva de emergência.

Já a opção do Itaú, embora de baixo risco, permite a alocação em crédito privado e não costuma ser indicado para a mesma finalidade.

Além do mais, a rentabilidade do fundo do BTG é equivalente a 96% do CDI, de acordo com o site Mais Retorno. Compatível, portanto, com fundos destinados à reserva de emergência.

No Itaú, o fundo mais comparável seria o Itaú Renda Fixa Simples, cujo retorno desde o início é de apenas 76% do CDI, ainda de acordo com os dados do site de comparação de fundos.

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O que é o open finance

Iniciativa do Banco Central, o open finance permite o compartilhamento dos dados bancários, com o consentimento dos clientes, entre as instituições financeiras.

Mais de 32 milhões de pessoas já concederam autorização para compartilhar suas informações financeiras, de acordo com dados do BC.

O acesso completo às informações financeiras dos clientes é um item valioso para os bancos. Não por acaso, eles passaram a oferecer benefícios em troca da adesão ao open finance.

Além do acesso ao patrimônio completo do cliente, incluindo o que ele possui em outras instituições, os bancos podem oferecer outros serviços via open finance. Por exemplo, o envio de PIX usando o saldo de outra instituição.

Aliás, o open finance rendeu uma declaração polêmica do presidente do BC, Roberto Campos Neto. Ele afirmou que a tecnologia deve acabar com a necessidade de os usuários terem aplicativos de diferentes bancos brasileiros.

“Em até um ano e meio, dois anos, não terá mais app de Bradesco, Itaú. Será um app agregador que, pelo open finance, vai dar acesso a todas as contas”, disse Campos Neto.

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*Matéria atualizada para incluir a informação sobre o Bradesco