Enquanto você se preocupa com a Oi (OIBR3), esta empresa da B3 virou a campeã de qualidade no serviço de internet – e ainda está barata na bolsa
Para se diferenciar, essa companhia construiu uma infraestrutura de qualidade, que tem proporcionado prêmios de internet fixa mais rápida do Estado de São Paulo, à frente das gigantes de telecom

Desligo o despertador e logo dou uma olhada na tela do celular para ver se tem alguma mensagem importante.
Enquanto tomo meu café, ligo a TV em algum canal de notícias no Youtube para ver como está o trânsito, se vou precisar levar uma blusa e se não tem alguma notícia corporativa relevante que possa ter alterado os planos do dia.
No caminho para o trabalho, me atualizo sobre as tarefas do dia e até adianto algumas delas, ainda dentro do Uber, para tentar não voltar para casa muito tarde.
Já no escritório, passo mais de 8 horas na frente do computador lendo notícias, analisando empresas na bolsa e escrevendo relatórios.
O que quase todas essas tarefas têm em comum? Tirando o meu café, que ainda faço no fogão à gás tradicional, nenhuma delas eu conseguiria executar sem a ajuda da internet.
Para empresas que vendem pacotes de internet, essa dependência cada vez maior é ótima por um lado, mas tem um problema: como ter a preferência do cliente vendendo um serviço que muitas vezes não tem diferença.
Leia Também
- Onde investir neste mês? Veja 10 ações em diferentes setores da economia para buscar lucros. Baixe o relatório gratuito aqui.
Como descomoditizar a commodity
Como superar concorrentes se o que você vende é uma commodity?
Essa é uma pergunta que faço todos os dias quando analiso empresas que se encaixam nessa categoria. Antigamente, quando falávamos em commodities, logo vinha na cabeça empresas de petróleo, mineração, aço, celulose, etc.
Mas outros "produtos" têm se aproximado dessa categoria. Atualmente, a internet é praticamente uma commodity, um serviço que muitas vezes não tem quase nenhuma diferenciação entre os concorrentes, e que gera um problema para as empresas que atuam no ramo: como superar a concorrência?
A resposta mais óbvia para essa pergunta normalmente é "vender o produto mais barato", ainda que ele não seja o de melhor qualidade.
Certamente essa é uma das alternativas para as empresas, mas só funciona para as gigantes, que possuem capacidade de diluição de custos e de investir somas brutais em marketing para continuar captando clientes mesmo que vários insatisfeitos fiquem pelo caminho.
No caso de internet banda larga, esse normalmente é o caso das três gigantes da bolsa, com seus 20 milhões de assinantes.
- Leia também: A Oi (OIBR3) é uma pechincha? Se você quer ter um sono tranquilo e bons lucros, olhe para outra empresa do setor

Mas para as pequenas provedoras de internet (ISPs) essa estratégia é mais difícil. Para vencer, elas precisam se diferenciar de outras maneiras, principalmente em termos de qualidade do serviço (velocidade e atendimento).
A Desktop (DESK3) sabe muito bem disso, e para se diferenciar construiu uma infraestrutura de qualidade, que tem proporcionado à companhia prêmios de internet fixa mais rápida do Estado de São Paulo, à frente das grandes empresas de telecom.

Além disso, ao analisar a qualidade do atendimento através das avaliações do Reclame Aqui, fica clara a diferença dela e das outras ISPs para as grandes operadoras.

Existem diversos benefícios nessa abordagem. O primeiro é óbvio: deixar o cliente satisfeito, evitar cancelamentos e ajudar a manter receitas.
Outro aspecto importante está relacionado à menor capacidade de investimento em marketing dessas companhias menores, ao contrário de Vivo, Claro e Tim, que podem colocar suas campanhas na final da Copa do Mundo sem grandes sacrifícios.
As nanicas dependem muito mais de indicação do que as grandes, como mostra o gráfico abaixo, e clientes satisfeitos são mais do que uma fonte de receita recorrente, eles ajudam no crescimento.

Como os clientes conheceram a Desktop/Fonte: Desktop
- Quer receber insights de investimentos e bolsa diretamente no seu WhatsApp? Entre na comunidade gratuita, clicando aqui.
Buscando diferenciação além da bolsa
Nesta semana, a Desktop deixou ainda mais claro que seguirá nesta estratégia de aumentar a qualidade dos seus serviços. A companhia anunciou o lançamento do plano premium Giga Black.
Além de 1 Gbps de velocidade (o que bastante elevado para os padrões nacionais), o plano contará com um roteador com tecnologia Wi-Fi 6, com conexão 4x mais rápida, algumas assinaturas de streaming e uma linha de atendimento exclusiva, que também ajuda na retenção e satisfação de clientes, especialmente quando comparamos com o atendimento normalmente bastante ruim prestado pelas grandes empresas do setor.
Com pacotes que serão vendidos a partir de R$ 200, a estratégia deve ajudar a aumentar também a receita média por usuário (ARPU), que hoje ronda os R$ 100 por mês e tem mostrado recuperação depois de um início difícil para o setor no ano passado.

Em nossa visão, mesmo em um setor bastante competitivo e com a constante ameaça das gigantes, a Desktop possui diferenciais relevantes capazes de proteger seus resultados e ainda proporcionar crescimento.
Por esses motivos e um valuation bastante convidativo em nossa visão (menos de 5x Valor da Firma/Ebitda), DESK3 é uma das ações da série Microcap Alert, que conta com outras companhias em bolsa com diferenciais competitivos bastante importantes. Se quiser conferir, deixo aqui o convite.
Um grande abraço e até a semana que vem!
Ruy
- A bolsa está cheia de ações ‘a preço de banana’ capazes de colocar um bom dinheiro no seu bolso. Ruy recomendou uma delas, a Desktop (DESK3) – mas você pode conferir outras 10 recomendações da Empiricus Research sem pagar nada. Clique aqui para receber a lista no seu e-mail.
A queda da Nvidia: por que empresas fantásticas nem sempre são os melhores investimentos
Por mais maravilhosa que seja uma empresa — é o caso da Nvidia —, e por mais que você acredite no potencial de longo prazo dela, pagar caro demais reduz drasticamente as chances de você ter um bom retorno
Ação da Azul (AZUL4) arremete e surge entre as maiores altas do Ibovespa; governo dá prazo para fusão com a Gol (GOLL4)
Mais cedo, o ministro de Porto e Aeroporto, Silvio Costa Filho, falou sobre os próximos passos do acordo entre as companhias aéreas
Ação da Vale (VALE3) volta a ser cotada acima de R$ 55. O que ajuda a mineradora a subir hoje — e não é só o minério de ferro
O movimento positivo embala todo o setor de metais e também ajuda a dar tração ao Ibovespa na reta final do pregão desta quinta-feira (6)
Ação da Azul (AZUL4) arremete e surge entre as maiores altas do Ibovespa; governo dá prazo para fusão com a Gol (GOLL4)
Mais cedo, o ministro de Portos e Aeroportos, Silvio Costa Filho, falou sobre os próximos passos do acordo entre as companhias aéreas
Uma renda nem tão fixa assim: Ibovespa reage a balanços enquanto investidores monitoram Trump e decisão de juros na Inglaterra
Itaú reporta lucro líquido maior do que se esperava e anuncia dividendos extraordinários e recompra de ações multibilionária
Vem novo FII por aí: construtora aposta em residenciais para aluguel e anuncia novo fundo imobiliário na bolsa
IPO do fundo imobiliário da Neoin deve ocorrer ainda em 2025 e, apesar do cenário de turbulências no mercado, a construtora aposta na expansão dos negócios
Vale mais do que dinheiro: demanda por ouro bate recorde em um ano e investimentos explodem
Os preços mais elevados do metal precioso, no entanto, têm afetado em cheio do mercado de joias, que deve continuar em baixa em 2025
Um (dilema) Tostines na bolsa: Ibovespa reage a balanços e produção industrial em dia de aversão ao risco lá fora
Santander Brasil é o primeiro bancão a divulgar balanço do quarto trimestre de 2024; Itaú publica resultado depois do fechamento
O gringo está de olho na bolsa brasileira: estrangeiros injetam R$ 6,8 bilhões na B3 em janeiro — o maior valor desde agosto
Este é o maior valor investido pela categoria em um único mês desde agosto de 2024, quando o ingresso de recursos somou R$ 10,013 bilhões
Pode ficar pior para a Petrobras (PETR4)? Ações caem após dados de produção; saiba o que fazer com os papéis agora
A estatal divulga no dia 26 de fevereiro o resultado financeiro do quarto trimestre de 2024 e os analistas dizem o que esperar — inclusive sobre os proventos bilionários
A próxima “Grande Aposta” está no Brasil? Os gestores que lucraram na crise financeira de 2008 dizem que sim
“Você está falando apenas do mercado que acabou de ter dividend yield de 10% apenas no índice”, disse Peter Collins, sobre a bolsa brasileira
Um olho na estrada, outro no retrovisor: Ibovespa reage à ata do Copom enquanto se prepara para temporada de balanços
Investidores também repercutem a relatório de produção e vendas da Petrobras enquanto monitoram desdobramentos da guerra comercial de Trump
Fim da linha para a Weg (WEGE3)? A onda de tarifas de Trump é uma marola ou um tsunami para a queridinha da bolsa?
As ações da companhia operam em queda nesta segunda-feira (3) na B3, acompanhando a aversão ao risco que tomou conta os mercados mundo afora depois do tarifaço do republicano
Vem coisa boa por aí? Goldman eleva preço-alvo de JBS (JBSS3) e ação surge entre as maiores altas do Ibovespa
No início da manhã, o papel chegou a liberar os ganhos do principal índice da bolsa brasileira, mas ainda acumula perda no ano
A mensagem de uma mudança: Ibovespa se prepara para balanços enquanto guerra comercial de Trump derruba bolsas mundo afora
Trump impõe ao Canadá e ao México maiores até do que as direcionadas à China e coloca a União Europeia de sobreaviso; países retaliam
Com ou sem Trump, por que o último dado de inflação dos EUA não importa agora
A métrica preferida do banco central norte-americano foi divulgada nesta sexta-feira (31) e veio em linha com as projeções
A bolsa assim sem você: Ibovespa chega à última sessão de janeiro com alta acumulada de 5,5% e PCE e dados fiscais no radar
Imposição de tarifas ao petróleo do Canadá e do México por Trump coloca em risco sequência de nove sessões em queda do dólar
A forte valorização da bolsa mesmo com a Selic subindo mostra como as ações estão baratas
Ter uma boa parte da carteira em renda fixa aproveitando a Selic elevada faz todo o sentido. Mas eu não deixaria de ter algumas ações boas e baratas na carteira, especialmente se forem boas pagadoras de dividendos.
Alta da Selic, autonomia do BC e novo comando da Vale (VALE3): as falas de Lula que ajudam o Ibovespa e as ações da mineradora hoje
O presidente Luiz Inácio Lula da Silva realizou a primeira coletiva de imprensa do ano nesta quinta-feira (30) e falou também sobre a questão fiscal e a alta do preço dos alimentos
O primeiro encontro: Ibovespa reage à alta dos juros pelo Copom e à manutenção das taxas pelo Fed
Alta dos juros pesa sobre Ibovespa e ativos de risco em geral, mas é positiva para a renda fixa conservadora