Posso pedir reembolso do ingresso do The Town após cancelamentos no line-up do festival? Confira aqui

Ainda que a previsão do tempo diga outra coisa, o clima nublado em São Paulo parece determinado a se estender para o fim de semana — especialmente no Autódromo de Interlagos, onde acontecerá a primeira edição do festival The Town.

O evento “primo” do Rock In Rio será realizado nos dias 2, 3, 7, 9 e 10 de setembro, na capital paulista. Ainda há ingressos disponíveis para compra de algumas datas do festival. Confira no site oficial da TicketMaster.

As redes sociais do festival estão sendo inundadas por críticas sobre o line-up. Isso porque o evento anunciou a desistência de duas atrações programadas para o palco principal: Liam Payne e Queens of the Stone Age.

O festival informou que o grupo Yeah Yeah Yeahs entrará no lugar da banda de rock. Já para o antigo cantor do One Direction, não há substituto cotado até o momento.

Após os cancelamentos, muitos clientes recorreram a portais como o Reclame Aqui para solicitar reembolso dos ingressos do The Town. Mas é possível ter o dinheiro dos bilhetes de volta? Confira a seguir.

Como pedir reembolso dos ingressos do The Town

Até o momento, não há nenhuma regra que assegure reembolso integral do valor dos ingressos em caso de alterações nos line-ups dos festivais. 

Segundo os termos oficiais do The Town, inclusive, só seria possível solicitar o cancelamento da compra em sete dias contados a partir da data de aquisição dos bilhetes.

Já no site da TicketMaster, a única regra de reembolso é no caso de cancelamento ou reagendamento de eventos — e mesmo nesse caso, não é certo que o cliente vá receber o valor pago pela taxa de serviço do site.

O Seu Dinheiro questionou as empresas RockWorld, organizadora do The Town, e TicketMaster acerca das políticas de estorno do festival. Também entramos em contato com o Procon. Porém, até o momento da publicação desta matéria, não houve retorno.

Como informamos antes, não há qualquer garantia de que o festival realmente deve estornar os clientes por conta das desistências de atrações.

Porém, para os que desejarem tentar solicitar o reembolso pela TicketMaster, é preciso preencher um formulário de atendimento ao fã no site de vendas. É só clicar aqui.

Caso o pedido seja aprovado, o valor deve ser estornado através do mesmo meio de pagamento escolhido na compra inicial dos ingressos.

• Leia também: The Town: “eu nunca paguei tão caro por um show”, diz chefão do Rock in Rio sobre apresentação de Bruno Mars — veja quanto o cantor deve receber

Confira o line-up do The Town, sem Liam Payne e Queens of the Stone Age

A edição de 2023 do The Town contará com apresentações internacionais, com artistas como Bruno Mars, Post Malone, Maroon 5 e Ne-Yo, além de atrações locais como Jão, Iza e Alok.

Após os cancelamentos de Queens of The Stone Age e Liam Payne (ex-One Direction) no festival, confira o line-up atualizado.

• 02 de setembro: Post Malone; Demi Lovato; Iggy Azalea; Primário: Mc Hariel, Mc Ryan Sp e Mc Cabelinho; Racionais Mc's & Orquestra Sinfônica Heliópolis; Criolo convida Planet Hemp; Orochi convida Azzy; Tasha e Tracie convidam Karol Conká; Teto; Kayblack; Caio Luccas; Urias; Batekoo Aka Freshprincedabahia X Jujuzl X Kiara X Mirands; Tropkillaz Especial 10 Anos; Osgêmeos - "Uma Experiência"; Deekapz X Vhoor; Klean vs Klap; Forró Red Light e o Baile Encarnado; Esperanza Spalding; Hermeto Pascoal; São Paulo Big Band convida Alma Thomas; São Paulo Big Band; Luiz Otávio; Lucille Berce; e Twyla Correia.
• 03 de setembro: Bruno Mars; Bebe Rexha; Alok; Luísa Sonza; Seu Jorge; Leon Bridges; Ney Matogrosso; Matuê convida O Nordeste; Luccas Carlos; Wiu; Veigh; Lia Clark; Carlos Capslock Showcase Aka Belisa X Stroka X Tessuto; Ellen Allien X Badsista; Paul Kalkbrenner Live; Vitalic Live; Noporn Live; Carlos Do Complexo X Rhr Live; Esperanza Spalding; Jonathan Ferr; São Paulo Big Band Convida Annalu & Kynnie; São Paulo Big Band; Luiz Otávio; Twyla Correia; e Lucille Berce.
• 07 de setembro: Maroon 5; The Chainsmokers; Ludmilla; Ne-Yo; Masego; Angélique Kidjo; Maria Rita; Marvvila; Afrocidade; Larissa Luz; Hodari; Gop Tun Vs 28room + Diogo Strauz Live Feat Julia Mestre; Shermanology; Kerri Chandler; Natasha Diggs Live; L_cio Plants Live; Afterclapp X Shigara X Xaxim; Stanley Jordan; Ivan Lins; São Paulo Big Band Convida Paula Lima; São Paulo Big Band; Gui Schwab; Tritono Blues; e Jamah e Vértice.
• 09 de setembro: Foo Fighters; Yeah-Yeah-Yeahs; Garbage; Pitty; Wet Leg; Barão Vermelho convida Samuel Rosa; Detonautas; Terno Rei convida Fernanda Takai e Mahmundi; Mc Don Juan; Yunko Vino; Mc Dricka; Grag Queen; Mamba Negra Showcase Feat Cashu + Paulete Lindacelva + Valentina Luz; Badsista, Malka, Vênus Aka Gueto Elegance feat Marina Lima; Inner City Bonus Set Kevin Sauderson; Renato Cohen Live; Aerea Live; Kenya20hz apres. Caos Sonora; Stanley Jordan; Hamilton de Holanda; São Paulo Big Band convida Vanessa Moreno & Ana Cañas; São Paulo Big Band; Gui Schwab; Tritono Blues; e Jamah e Vértice.
• 10 de setembro: Bruno Mars; H.E.R; Kim Petras; Iza; Jão; Gloria Groove; Pabllo Vittar convida Liniker e Jup do Bairro; Marina Sena canta Gal Gosta; Xênia França; Tássia Reis; Cynthia Luz; N.I.N.A.; Oddjs Aka Davis X Vermelho X Zopelar; Boratto & Emerson Live; Crazy P Soundsystem; Lion Babe; Paradise Guerrilla; DJ Mau Mau B2B Etcétera; Richard Bona; Banda Mantiqueira & Mônica Salmaso; São Paulo Big Band convida Jesuton & Luciana Mello; São Paulo Big Band; Gui Schwab; Jamah e Vértice; e Jamah e Vértice.

Os portões serão abertos às 14h, com encerramento programado para 2h da manhã.

Segundo o The Town, devido a uma parceria com o Grupo CCR (CCRO3), durante os dias do festival, os trens que dão acesso ao Autódromo de Interlagos funcionarão 24h.