Os planos do QuintoAndar incluem nova sede em São Paulo e um investimento de R$ 2 bilhões em IA

De casa nova na Vila Leopoldina, em São Paulo, o QuintoAndar quer dar um novo passo na corrida da inteligência artificial (IA). A empresa anunciou na quinta-feira (18) um investimento de R$ 2 bilhões ao longo dos próximos dois anos para redesenhar seus produtos, colocando a IA no centro da experiência de compra, venda e aluguel de imóveis.

O plano inclui desde assistentes virtuais para acompanhar o cliente durante toda a jornada até ferramentas de recomendação personalizadas, atendimento automatizado e soluções para precificação de imóveis. A tecnologia será aplicada em processos como análise de crédito e pós-venda.

Segundo Gabriel Braga, CEO e cofundador da companhia, o investimento também será destinado à reformulação dos aplicativos do QuintoAndar para permitir interações contínuas entre diferentes canais, como aplicativo, WhatsApp e telefone.

Lucrativo desde 2021, o QuintoAndar alcançou o status de unicórnio em 2019 e atualmente está avaliado em cerca de US$ 5 bilhões.

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IA deve impulsionar, e não substituir, os corretores

Apesar da aposta bilionária na automação, Braga afirmou que a inteligência artificial não deve substituir os corretores de imóveis.

“Vai turbinar muito mais do que substituir”, disse o executivo durante a coletiva de imprensa do lançamento da Vila QuintoAndar, a nova sede da companhia na capital paulista.

Segundo ele, a tecnologia também permitirá ampliar o mercado potencial da empresa ao facilitar o acesso de consumidores que ainda enfrentam dificuldades com plataformas digitais tradicionais.

A proposta é oferecer uma experiência mais natural, baseada em conversas por texto, áudio ou telefone, reduzindo a complexidade da busca por imóveis para pessoas menos familiarizadas com aplicativos e processos online.

QuintoAndar quer aumentar liquidez do mercado imobiliário

Outro objetivo da companhia é usar a inteligência artificial para aumentar a liquidez do mercado imobiliário.

De acordo com Braga, a tecnologia ajudará proprietários a definir preços mais alinhados às condições do mercado e permitirá conectar compradores, inquilinos e anunciantes de forma mais eficiente.

“A nossa IA hoje consegue conversar com esse proprietário, entender o momento que ele está, por que ele quer vender e quão rápido ele quer vender”, afirmou.

Parceria com imobiliárias faz parte da estratégia

Embora o investimento esteja concentrado na experiência do consumidor, o CEO afirmou que a estratégia também passa pelo fortalecimento da relação com imobiliárias e corretores parceiros.

Segundo Braga, o mercado imobiliário ainda é altamente fragmentado, com um grande volume de imóveis e transações acontecendo fora das plataformas digitais.

Nesse contexto, a empresa aposta na colaboração com imobiliárias locais para ampliar a oferta de imóveis disponível em seu marketplace e aumentar a liquidez das negociações.

“Quando a gente junta e trabalha em colaboração e parceria com players locais, todo mundo ganha”, argumentou.

Ainda de acordo com o executivo, os parceiros passam a complementar o portfólio de imóveis da plataforma e ajudam a atrair uma demanda que tradicionalmente ocorre fora do ambiente digital.

Em contrapartida, terão acesso à infraestrutura tecnológica do QuintoAndar, incluindo ferramentas de inteligência artificial voltadas à automação de tarefas operacionais, ao acompanhamento de clientes e ao aumento da produtividade dos corretores.