Cadê meu PIX, C6 Bank? Clientes relatam instabilidade no aplicativo; veja a resposta do banco digital 

Os clientes do C6 Bank começam a manhã de sexta-feira (5) com turbulências no aplicativo do banco digital — especialmente no que diz respeito ao PIX.

Os problemas na plataforma do C6 começaram por volta das 9h de hoje, segundo dados do site DownDetector. A plataforma produz relatórios de problemas ocorridos durante as últimas 24 horas.

Às 9h50, o número de reclamações no DownDetector ultrapassava a marca de 1,3 mil notificações.

De acordo com a plataforma, 74% das notificações relataram problemas com PIX. Segundo relatos de usuários nas redes sociais, o dinheiro enviado nas transferências não estava chegando às contas do banco digital. 

Enquanto isso, 13% das reclamações do C6 Bank no DownDetector citaram problemas com o pagamento de contas. Outros 12% relataram questões de login no aplicativo móvel.

https://twitter.com/taynarasilverio/status/1776231883799498966

https://twitter.com/PauloJackson_/status/1776232317058474064

Em redes sociais, internautas ainda afirmam que compras feitas nos cartões do C6 Bank também não estão sendo aprovadas na manhã desta sexta-feira.

https://twitter.com/eosevi/status/1776223874398466051

O que diz o C6 Bank sobre as instabilidades

Segundo informou o C6 Bank nas redes sociais, a instituição está trabalhando para que os serviços fiquem disponíveis.

“Por favor, tente novamente mais tarde”, escreveu o banco, em resposta a usuários.

A fintech ainda está solicitando aos clientes que entrem em contato através das redes sociais com mais informações sobre os problemas enfrentados.

“Vamos cuidar do seu caso. Compartilhe mais detalhes com a gente via DM. Aguardamos por você!”

Procurado pelo Seu Dinheiro, o C6 Bank afirmou às 12h19 que a situação já havia voltado ao normal para a maior parte dos clientes. Porém, o Pix seguia instável.

"Algumas funções do aplicativo do C6 Bank ficaram instáveis na manhã de hoje, sexta-feira (5/4). A situação já voltou ao normal para a maior parte dos clientes. Apenas o envio de Pix apresenta intermitências no momento – e para pequena parcela dos usuários. As equipes do banco estão trabalhando para solucionar a instabilidade o mais rápido possível. Todos os demais produtos e serviços do app funcionam normalmente", disse a assessoria, em nota.

Por volta das 16h25, a assessoria informou que a "instabilidade já foi resolvida e o app está funcionando normalmente".

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*Matéria atualizada às 12h40 e às 17h10 para incluir o posicionamento do C6 Bank.