FGC vai começar a pagar CDBs do Master na próxima semana; veja como solicitar os valores e evitar golpes

Quase dois meses após a liquidação extrajudicial do Banco Master, quem aplicou recursos em CDBs da instituição começam a ver o ressarcimento do Fundo Garantidor de Créditos (FGC) mais perto. O órgão anunciou na manhã de hoje (17) que os pagamentos passarão a ser feitos a partir da próxima semana.

Com isso, os investidores já podem solicitar a devolução dos valores pelo aplicativo do FGC neste sábado. Após o pedido, os recursos serão depositados em até dois dias úteis.

Porém, nesta manhã, usuários relatam dificuldades para acessar a plataforma. Em alguns casos, a mensagem exibida informava que o aplicativo “está em manutenção” ou que “passa por instabilidades”.

Investidores afirmam nas redes sociais problemas para utilizar funções essenciais, como a atualização de cadastro e o acesso às etapas iniciais de solicitação da garantia.

Vale lembrar que o montante devolvido pelo FGC tem limite de R$ 250 mil por CPF ou CNPJ. Esse valor considera o investimento principal e os juros.

Na ponta do lápis: os valores a serem pagos pelo FGC

Até então, a estimativa era que o fundo teria que desembolsar um valor recorde de aproximadamente R$ 41 bilhões, para pagar 1,6 milhão de investidores que possuíam depósitos ou investimentos elegíveis no Banco Master.

Porém, segundo o anúncio desta manhã, o FGC pagará um total de R$ 40,6 bilhões a 800 mil investidores. O órgão informou ainda que possui liquidez de R$ 125 bilhões, conforme dados de novembro de 2025.

“Mesmo após o pagamento das garantias do caso Master, o fundo permanece com reservas robustas, suficientes para suportar cenários severos de estresse de mercado”, disse em nota.

Passo a passo para o investidor Pessoa Física (PF) de CDBs do Master

O processo é totalmente digital e feito pelo aplicativo do FGC.

Passo a passo para PF:

• Baixe o aplicativo do FGC (Android ou iOS)
• Faça seu cadastro, enviando documentos e dados pessoais
• Informe a conta bancária para receber
• Aguarde a liberação da etapa “Solicitar pagamento”
• Após a liberação, solicite o pagamento da garantia
• Assine digitalmente o termo de sub-rogação no próprio aplicativo
• Depois disso, o depósito é feito na conta cadastrada

Como receber sendo Pessoa Jurídica (PJ)

No caso de empresas, o fluxo é diferente.

Passo a passo para PJ:

• O representante legal deve acessar o Portal do Investidor
• Preencher os dados da empresa e solicitar a garantia
• O FGC enviará um e-mail com as etapas seguintes
• A conta de recebimento deve ser corrente ou poupança, vinculada ao mesmo CNPJ da empresa
• O pagamento também ocorre por transferência após a validação documental

Atenção aos golpes!

Para evitar cair em golpes, o FGC alerta que não autoriza ou credencia nenhum tipo de instituição ou empresa para intermediar ou propor qualquer tipo de “negociação” para recebimento do valor.

O órgão também não solicita o pagamento de qualquer taxa ou o depósito prévio de valores. Além disso, nenhum contato é feito por meio do WhatsApp ou SMS.

Qualquer questionamento relacionado aos valores deverá ser realizado diretamente com o Banco Master, por meio do e-mail: credores@bancomaster.com.br.

Já em caso de eventuais dúvidas sobre o pagamento do FGC, o investidor deve entrar em contato pelo e-mail atendimento.credores@fgc.org.br.