“Faz um Pix”: o Mercado Pago quer transformar esse pedido em rotina com o novo assistente de inteligência artificial 

“Mercado Pago, faz um Pix para a Camille na quarta-feira.” A frase soa como uma conversa casual, mas é um exemplo de um tipo de novo comando na plataforma. O Mercado Pago apresentou nesta quinta-feira (16) um novo assistente pessoal com inteligência artificial (IA) capaz de executar tarefas com um simples pedido de voz, texto ou imagem.

O anúncio foi feito por André Chaves, vice-presidente sênior do Mercado Pago no Brasil, durante coletiva de imprensa. 

O executivo define a novidade como a “próxima fronteira dos serviços financeiros”, uma etapa em que a tecnologia deixa de apenas viabilizar pagamentos para se tornar um apoio direto na organização das finanças pessoais dos usuários.

“Acreditamos que a nova fase do Mercado Pago é ajudar as pessoas a cuidarem melhor do próprio dinheiro — como gastam, como investem e como se organizam”, disse Chaves.

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Um novo tipo de assistente financeiro no Mercado Pago

O assistente com IA já passou por uma fase de testes com milhões de usuários e deve chegar a toda a base de clientes da fintech em breve — começando pelo Brasil, o primeiro país da América Latina a receber a novidade.

Em sua primeira versão, o sistema é capaz de realizar mais de 60 operações, como checar o saldo, fazer transferências via Pix, agendar pagamentos e organizar depósitos nos cofrinhos. Tudo isso pode ser feito com um único comando, dispensando a navegação por menus e telas.

Mas a ambição da empresa vai além da conveniência. A meta é transformar o assistente em uma espécie de “gerente digital”, que não apenas execute ordens, mas também recomende ações, identifique padrões de consumo e ajude o usuário a planejar as finanças.

“Essa primeira versão é voltada à praticidade, mas a evolução natural é oferecer serviços mais sofisticados, até se tornar o novo ‘gerente de banco’ de cada cliente. Um atendimento de ponta disponível para todos, não somente para um segmento específico, como o de alta renda”, disse Chaves.

Do “faz um Pix” ao “cuida das minhas finanças”

Segundo o executivo, a tecnologia foi desenhada para se adaptar e incorporar novas funções de forma contínua. A ideia é que, no futuro, o assistente vá além das operações financeiras básicas e inclua recursos como aconselhamento financeiro e suporte a decisões de compra.

Na prática, o objetivo é democratizar o acesso a um serviço de atendimento personalizado, que antes dependia de gerentes em bancos tradicionais. O assistente será capaz, por exemplo, de reconhecer padrões — como um pagamento recorrente a determinado contato — e sugerir transações automaticamente, bastando uma confirmação do cliente.

Além disso, embora o lançamento inicial esteja centrado na gestão financeira, existe a possibilidade de lançamentos de novas funcionalidades dentro da ferramenta, como um assistente pessoal de compras personalizado.

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Camille Lima

camille.lima@seudinheiro.com

Repórter de bancos e empresas no Seu Dinheiro. Jornalista formada pela Universidade Municipal de São Caetano do Sul (USCS), em 2025 foi eleita como uma das 50 jornalistas mais admiradas da imprensa de Economia, Negócios e Finanças do Brasil. Já passou pela redação do TradeMap.