Compras na internet: como a “fraude amigável” está gerando um prejuízo de US$ 100 bilhões por ano para o varejo dos EUA
O golpe acontece quando o consumidor faz uma compra na internet com cartão de crédito e, quando recebe o produto ou serviço, solicita o estorno
As “fraudes amigáveis” se tornaram um verdadeiro problema de bilhões para as varejistas dos EUA.
Atualmente, o setor de consumo norte-americano tem em média US$ 100 bilhões (R$ 564,56 bilhões no câmbio atual) em prejuízos causados por esse tipo de situação por ano, de acordo com a plataforma de verificação de identidade Socure.
Desse total, em torno de US$ 89 bilhões são perdas dos comerciantes devido a estornos, promoções e abuso de devoluções.
Já R$ 18 bilhões são prejuízos por fraudes de cartão de crédito, enquanto US$ 3 bilhões dizem respeito aos gastos nas resoluções de disputas bancárias pelos 15 maiores bancos dos EUA.
O que são as “fraudes amigáveis”?
Basicamente, esse tipo de fraude acontece quando o consumidor faz uma compra online usando seu próprio cartão de crédito e, quando recebe o produto ou serviço, solicita o estorno ao emissor do cartão.
Assim que aprovado, o estorno cancela a transação de pagamento e o consumidor recebe todo o dinheiro gasto na compra de volta.
Leia Também
Não me entenda mal. Caso você compre um produto e esteja insatisfeito com ele, é direito seu entrar em contato com o vendedor para a devolução da compra ou outro tipo de solução.
Mas há inúmeros norte-americanos pedindo estornos de má-fé, com o objetivo de receber o dinheiro de volta mesmo que não haja problemas com a compra.
O tipo de fraude amigável mais comum admitido por 22% dos norte-americanos entrevistados é a solicitação de reembolso em compras online mesmo quando o item foi recebido.
Outras situações mencionadas foram a escolha de não pagar as faturas do cartão de crédito por tempo indeterminado (21%) e a contestação de transações financeiras legítimas (20%).
- Leia também: É o fim do multimarcas no varejo? Por que a Americanas (AMER3) decidiu encerrar os sites Shoptime e Submarino
Por que os norte-americanos estão cometendo fraudes online?
Segundo o levantamento da Socure, que entrevistou mil indivíduos, cerca de 35% dos norte-americanos já realizaram fraude amigável, enquanto 40% conhece alguém que o cometeu.
De acordo com o relatório, dos entrevistados que afirmaram ter cometido esse tipo de fraude, 34% afirmam ter como motivação dificuldades econômicas. Já 19% afirmaram que conheciam outra pessoa que tinha escapado com essa manobra e tentaram fazer também.
Além disso, nem sempre a fraude amigável é cometida intencionalmente: 29% dos que disseram ter se envolvido em fraude amigável disseram que foi um acidente.
Segundo especialistas consultados pela CNBC, há casos em que os consumidores não reconhecem o nome da loja usado para identificar a compra em sua fatura de cartão de crédito — e acabam por contestar a cobrança como fraudulenta.
“O comerciante faz uma cobrança em uma conta de cartão de crédito e não usa o nome comumente conhecido e o consumidor contesta isso. Essa é uma disputa legítima sob a lei”, disse Chi Chi Wu, advogado sênior do National Consumer Law Center, à CNBC. “Eles têm o direito de esclarecimento.”
- Uma recomendação de investimento por dia é tudo que você precisa para começar a construir o seu patrimônio. E é justamente isso que o analista Matheus Spiess quer enviar no seu e-mail. Clique aqui para saber como receber.
O levantamento da Socure ainda mostra que a geração Z (nascidos entre 1995 e 2010) é mais propensa à fraude amigável. Cerca de 52% dos entrevistados nesta faixa etária afirmaram que fraudariam as compras online se soubessem que não haveria consequência.
O uso das redes sociais também é apontado pelos especialistas como um dos principais pontos de influência para fraudes.
No TikTok, é possível encontrar centenas de vídeos de influenciadores financeiros compartilhando dicas sobre como contestar cobranças no cartão de crédito e pessoas admitindo contestar cobranças legítimas para receber o dinheiro de volta.
*Com informações da CNBC.
COMPARTILHAR
Mega-Sena começa novembro encalhada e prêmio acumulado já passa dos R$ 40 milhões
Se a Lotofácil e a Quina entraram em novembro com o pé direito, o mesmo não pode ser dito sobre a Mega-Sena, que acumulou pelo terceiro sorteio seguido
Quina desencanta e faz 19 milionários de uma vez só, mas um deles vai ficar bem mais rico que os outros
Depois de acumular por 14 sorteios seguidos, a Quina pagou o maior prêmio das loterias sorteadas pela Caixa na noite de sábado, 1º de novembro
Lotofácil entra em novembro com o pé direito a faz um novo milionário no Nordeste
Ganhador ou ganhadora Lotofácil 3528 poderá sacar o prêmio a partir de amanhã, quando vai mudar o horário dos sorteios das loterias da Caixa
De hacker a bilionário: o único não herdeiro na lista de ricaços brasileiro antes dos 30 da Forbes construiu seu patrimônio do zero
Aos 28 anos, Pedro Franceschi é o único bilionário brasileiro abaixo dos 30 que construiu sua fortuna do zero — e transformou linhas de código em um império avaliado em bilhões
Caixa abre apostas para a Mega da Virada 2025 — e não estranhe se o prêmio chegar a R$ 1 bilhão
Premiação histórica da Mega da Virada 2025 é estimada inicialmente em R$ 850 milhões, mas pode se aproximar de R$ 1 bilhão com mudanças nas regras e aumento na arrecadação
Quina acumula de novo e promete pagar mais que a Mega-Sena hoje — e a Timemania também
Além da Lotofácil e da Quina, a Caixa sorteou na noite de sexta-feira a Lotomania, a Dupla Sena e a Super Sete
Lotofácil fecha outubro com novos milionários em São Paulo e na Bahia
Cada um dos ganhadores da Lotofácil 3527 vai embolsar mais de R$ 2 milhões. Ambos recorreram a apostas simples, ao custo de R$ 3,50. Próximo sorteio ocorre hoje.
Na máxima histórica, Ibovespa é um dos melhores investimentos de outubro, logo atrás do ouro; veja o ranking completo
Principal índice da bolsa fechou em alta de 2,26% no mês, aos 149.540 pontos, mas metal precioso ainda teve ganho forte, mesmo com realização de ganhos mais para o fim do mês
Como é e quanto custa a diária na suíte do hotel de luxo a partir do qual foi executado o “roubo do século”
Usado por chefes de Estado e diplomatas, o Royal Tulip Brasília Alvorada entrou involuntariamente no radar da Operação Magna Fraus, que investiga um ataque hacker de R$ 813 milhões
Galípolo sob pressão: hora de baixar o tom ou manter a Selic nas alturas? Veja o que esperar da próxima reunião do Banco Central
Durante o podcast Touros e Ursos, Luciano Sobral, economista-chefe da Neo Investimentos, avalia quais caminhos o presidente do Banco Central deve tomar em meio à pressão do presidente Lula sobre os juros
A agonia acabou! Vai ter folga prolongada; veja os feriados de novembro
Os feriados de novembro prometem aliviar a rotina: serão três datas no calendário, mas apenas uma com chance de folga prolongada
Uma suíte de luxo perto do Palácio da Alvorada, fuga para o exterior e prisão inesperada: o que a investigação do ‘roubo do século’ revelou até agora
Quase quatro meses após o ataque hacker que raspou R$ 813 milhões de bancos e fintechs, a Polícia Federal cumpriu 42 mandados de busca e apreensão e 26 de prisão
Essa combinação de dados garante um corte da Selic em dezembro e uma taxa de 11,25% em 2026, diz David Beker, do BofA
A combinação entre desaceleração da atividade e arrefecimento da inflação cria o ambiente necessário para o início do ciclo de afrouxamento monetário ainda este ano.
O último “boa noite” de William Bonner: relembre os momentos marcantes do apresentador no Jornal Nacional
Após 29 anos na bancada, William Bonner se despede do telejornal mais tradicional do país; César Tralli assume a partir de segunda-feira (3)
O que falta para a CNH sem autoescola se tornar realidade — e quanto você pode economizar com isso
A proposta da CNH sem autoescola tem o potencial de reduzir em até 80% o custo para tirar a habilitação no Brasil e está próxima de se tornar realidade
Doces ou travessuras? O impacto do Halloween no caixa das PMEs
De origem estrangeira, a data avança cada vez mais pelo Brasil, com faturamento bilionário para comerciantes e prestadores de serviços
Bruxa à solta nas loterias da Caixa: Mega-Sena termina outubro encalhada; Lotofácil e Quina chegam acumuladas ao último sorteio do mês
A Mega-Sena agora só volta em novembro, mas a Lotofácil e a Quina têm sorteios diários e prometem prêmios milionários para a noite desta sexta-feira (31).
Caixa encerra pagamentos do Bolsa Família de outubro nesta quinta (31) para NIS final 0
Valor médio do benefício é de R$ 683,42; Auxílio Gás também é pago ao último grupo do mês
Não é só o consumidor que sofre com golpes na Black Friday; entenda o que é a autofraude e seus riscos para o varejo
Com o avanço do e-commerce e o aumento das transações durante a Black Friday, cresce também o alerta para um tipo de golpe cometido por consumidores
O que muda com a aprovação da MP do setor elétrico na Câmara? Confira os principais pontos
A Câmara dos Deputados aprovou, em votação simbólica, o texto principal da MP 1.304, que define novas diretrizes para o setor elétrico. Alguns pontos considerados mais polêmicos foram destacados e votados em separado
