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Magazine Luiza é notificado pelo Procon por promoção com cupom de R$ 1 mil

Em nota, a entidade diz que muitos consumidores reclamaram, via redes sociais, que não conseguiram utilizar os cupons

9 de janeiro de 2020
8:29 - atualizado às 8:36
Site do Magazine Luiza
Imagem: Shutterstock

O Procon-SP notificou nesta quarta-feira (8) o Magazine Luiza para que a varejista faça esclarecimentos sobre a promoção de cupons de desconto divulgada pelo aplicativo da varejista, a #OutletMagalu. Nas redes sociais, usuários acusaram a iniciativa de propaganda enganosa.

Em nota, a entidade diz que muitos consumidores reclamaram, via redes sociais, que não conseguiram utilizar os cupons. De acordo com o Procon-SP, o Magazine Luiza terá que informar a quantidade de cupons disponibilizados e comprovar a utilização, com identificação do consumidor e do produto.

O órgão pede que a varejista aponte os produtos que faziam parte da campanha, forma de comercialização e divulgação, extensão geográfica da promoção, mecanismos de controle dos cupons pelos consumidores, e se havia condições preferenciais de participação, além da providências tomadas diante das falhas para concluir a compra.

O Magazine Luiza afirmou que a ação #OutletMagalu foi executada de acordo com os critérios preestabelecidos e que entregará ao Procon-SP os dados solicitados, que já teriam sido divulgados no Twitter da varejista.

"O Magalu construiu sua reputação cumprindo as promessas que faz a seus clientes. Desta vez, não foi diferente", afirma a empresa.

De acordo com o Magazine Luiza, foram oferecidos na última terça-feira 50 cupons de desconto no valor de R$ 1 mil cada para os clientes que finalizassem suas compras pelo aplicativo de forma mais rápida, limitado a um cupom por CPF.

Após o rápido esgotamento dos descontos disponíveis, a varejista afirma que forneceu 500 cupons extras. "A empresa, portanto, em respeito a seus clientes, decidiu multiplicar a ação por 10, mantendo todas as condições e regras iniciais", afirma.

O Magazine Luiza afirma que foram oferecidos e utilizados 567 cupons de desconto para todos os produtos vendidos e entregues pelo Magalu, adquiridos por usuários do aplicativo localizados em 280 cidades do País.

*Com Estadão Conteúdo

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