Passageiros elegem Latam e Azul como companhias 5 estrelas em premiação internacional

Duas companhias brasileiras ganharam classificação máxima em uma premiação de escolha dos passageiros. Latam Airlines e Azul Linhas Aéreas ganharam cinco estrelas nos APEX Five Star e APEX Four Star Airline Awards.

Anunciado na noite desta quinta-feira (11), o reconhecimento é dado pela The Airline Passenger Association (APEX) e integra o programa de classificação de companhias aéreas baseado exclusivamente no feedback certificado de passageiros, como aponta a empresa.

No caso da Latam Airlines, essa é a quarta vez consecutiva que a companhia figura na categoria de “global”, que inclui empresas com ampla atuação internacional.

Já a Azul, que nos últimos três anos figurou entre o grupo com quatro estrelas, voltou ao ranking mais prestigiado na categoria companhias que operam principalmente em mercados regionais ou nacionais. 

A classificação da APEX coleta os insights dos passageiros por meio da parceria com o TripIt, um aplicativo de organização de viagens. Utilizando uma escala de cinco estrelas, passageiros avaliaram mais de um milhão de voos em quase 600 companhias aéreas de todo o mundo. Depois, houve a certificação dos viajantes de forma independente por uma empresa de auditoria externa profissional.

Mais critérios, menos companhias premiadas

Para 2026, houve uma ampliação dos critérios de classificação. Entre eles estão conforto dos assentos, serviço de cabine, entretenimento a bordo, refeições, salas VIP do aeroporto e conectividade Wi-Fi, por exemplo. 

Ao todo, foram 40 principais companhias aéreas com o selo o APEX Five Star, o que representa menos de 7% do total das companhias avaliadas globalmente, aliás. Já a lista APEX Four Star incluiu 50 empresas, ou seja, apenas 8% das empresas no mundo todo que atenderam aos requisitos do programa.

Últimos destaques das companhias 

Azul e Latam têm somado reconhecimento em premiações globais de aviação. Além da APEX, o Skytrax World Airline Awards 2025, também premiou as duas companhias.

Considerado um “Oscar” da aviação, o prêmio incluiu a Latam Airlines como a melhor companhia aérea da América do Sul pelo sexto ano consecutivo. Sua tripulação também foi laureada, inclusive, levando o título de “melhor equipe de companhia aérea na América do Sul” pela quarta vez consecutiva.

Já a Azul ganhou na categoria Melhor Companhia Aérea Regional na América do Sul na mesma ocasião. A renovação da infraestrutura da Latam pode ser um dos motivos que tem gerado reconhecimento. Em abril deste ano, a companhia passou a operar três aeronaves, com cabines renovadas, com destaque para as suítes “Recaro R7” na classe executiva premium.

Essa primeira renovação faz parte de um programa de modernização mais amplo anunciado no ano passado. Ele incluirá atualizações em  24 aeronaves Boeing 787 com um investimento total de US$ 360 milhões (cerca de ou R$ 1,93 bilhões).

Já a Azul foi recentemente eleita a 3ª companhia aérea mais pontual do mundo, segundo um levantamento divulgado pela Ciriu. A empresa, especializada em análises de dados da aviação mundial, aponta que 86,33% dos voos da Azul pousaram no horário previsto.

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Laís Campos

Laís Campos é jornalista formada pela Faculdade Cásper Líbero, com especializações em comunicação de moda e beleza pela University of the Arts London e pela Condé Nast College of Fashion & Design. Já colaborou para veículos como Forbes Brasil, Vogue Brasil e Versatille, e trabalhou com análise de tendências na WGSN.