🔴 ONDE INVESTIR EM FEVEREIRO? CONFIRA MAIS DE 30 RECOMENDAÇÕES ACESSE GRATUITAMENTE

Seu Dinheiro

Seu Dinheiro

No Seu Dinheiro você encontra as melhores dicas, notícias e análises de investimentos para a pessoa física. Nossos jornalistas mergulham nos fatos e dizem o que acham que você deve (e não deve) fazer para multiplicar seu patrimônio. E claro, sem nada daquele economês que ninguém mais aguenta.

DEFESA DO CONSUMIDOR

Reclame Aqui: Número de reclamações sobre 123 Milhas em agosto é o maior de 2023

Os clientes da companhia de turismo reportam dificuldades para “estorno do valor pago” e “propaganda enganosa” nos canais de queixas dos consumidores

Seu Dinheiro
Seu Dinheiro
2 de setembro de 2023
13:02 - atualizado às 12:42
123 Milhas suspende venda de pacotes e emissão de passagens
Imagem: Montagem Seu Dinheiro

Os clientes da 123 Milhas continuam a expressar seu descontentamento com a decisão da empresa de suspender pacotes de datas flexíveis. Nos canais destinados a queixas dos consumidores, como o Reclame Aqui, a quantidade de reclamações sobre a empresa em agosto já é a maior registrada em um mês em 2023.

O Reclame Aqui afirma que foram publicadas 15.483 reclamações entre sexta-feira (18), quando a suspensão dos pacotes foi anunciada pela 123 Milhas, até a terça-feira (29). O total de reclamações do mês de agosto chegou a 17.303, número que corresponde a mais de cinco vezes o total registrado em julho, de 3.039.

Em 2023, o mês com maior número de reclamações sobre a empresa até então tinha sido janeiro, com 6.473 queixas registradas.

Os principais motivos das reclamações contra a 123 Milhas na plataforma em agosto foram "estorno do valor pago" e "propaganda enganosa".

Crise na 123 Milhas

Em 18 de agosto, a 123 Milhas informou a suspensão de pacotes com datas flexíveis — a linha PROMO —, afetando milhares de clientes com passagens compradas e viagens marcadas entre setembro e dezembro.

Na última segunda-feira (28) a companhia iniciou um plano de reestruturação "com redução do tamanho da equipe para se adequar ao novo contexto da empresa no mercado", sem informar oficialmente quantos funcionários foram demitidos.

Leia Também

Na terça-feira (29), a 123 Milhas deu entrada no processo de recuperação judicial na 1ª Vara Empresarial da Comarca de Belo Horizonte, em Minas Gerais. O pedido foi aceito pela justiça dois dias depois, na última quinta-feira (31).

Em nota, a empresa afirmou que o processo tem como objetivo "assegurar o cumprimento dos compromissos assumidos com clientes, ex-colaboradores e fornecedores" e que a recuperação judicial "permitirá concentrar em um só juízo todos os valores devidos".

Reclamações no Procon-SP

O Procon-SP, por sua vez, registrou o total de 5.685 reclamações sobre a empresa em agosto, até o último dia 29. Apenas cerca de 200 dessas reclamações tinham sido registradas até o fim de semana em que a 123 Milhas fez o anúncio dos cancelamentos.

Em julho, o número total de reclamações contra a empresa foi de 247.

Na última sexta (1º), o órgão de defesa do consumidor solicitou informações à companhia sobre o atendimento aos consumidores prejudicados pela suspensão de pacotes e emissão de passagens aéreas.

O Procon-SP já multou a 123 Milhas em mais de R 2,5 milhões e compartilhou informações com o Ministério Público para reforçar a atuação do órgão junto ao Poder Judiciário na defesa dos interesses dos consumidores.

*Com informações de Estadão Conteúdo

COMPARTILHAR

Whatsapp Linkedin Telegram
MENOS IMPOSTO

Comprar no exterior com cartão ficou mais barato: imposto IOF sobre compras internacionais no crédito e pré-pago cai em 2025; veja como fica

5 de janeiro de 2025 - 12:07

Imposto cairá gradualmente até 2028, quando deixará de ser cobrado; novo corte na alíquota do IOF acontece em um momento de forte pressão sobre o câmbio

CALENDÁRIO CHEIO

Quais exposições de arte ver em 2025? Publicação especializada elege as melhores do ano e inclui Masp e Pinacoteca na lista

4 de janeiro de 2025 - 9:58

The Art Newspaper seleciona mostras ao redor do mundo que valem a visita; confira as escolhas na cena artística brasileira

ENGARRAFAMENTO DE AVIÕES?

Ponte aérea Rio-SP é ‘fichinha’: descubra as rotas aéreas mais movimentadas do mundo

3 de janeiro de 2025 - 18:47

Dados da OAG mostram uma mudança na conjuntura econômica e política mundial

DESTINO DE LUXO

‘Noronhe-se’ ficou mais caro: Fizemos as contas de quanto sai uma viagem de 7 dias para Fernando de Noronha após aumento das taxas para turistas

3 de janeiro de 2025 - 7:31

“Fenômeno” entre artistas globais e gringos, o arquipélago a 500 km de Pernambuco não deixa dúvidas: é um destino de luxo, que encarece cada vez mais

O MELHOR DO SEU DINHEIRO

Dança das cadeiras: Ibovespa começa 2025 em marcha lenta na tentativa de reverter queda de mais de 10% em 2024

2 de janeiro de 2025 - 8:03

Das prefeituras às grandes empresas, ações do passado recente influenciam a busca pelo atingimento de novas metas

PASSAGENS COMPRADAS?

Airbnb elege os 25 melhores destinos para visitar em 2025 e apenas 2 são brasileiros — e não é Noronha nem o Rio de Janeiro

1 de janeiro de 2025 - 14:01

Busca por imersão cultural e contato com a natureza aumenta entre os viajantes

DE OLHO NO JOGO

Além de Super Bowl, Champions League e Fórmula 1: os eventos esportivos para ficar de olho em 2025

1 de janeiro de 2025 - 8:00

Veja oportunidades para assistir aos atletas de mais alto nível do mundo e, ‘de quebra’, conhecer novos destinos

FORA DO SENSO COMUM

O destino de luxo que provavelmente não está no roteiro da sua viagem pela Europa, mas que tem tudo para ser ‘a próxima Itália’

25 de dezembro de 2024 - 8:15

Este país na região dos Balcãs tem feito fortes investimentos no setor de turismo de alto padrão para atrair turistas já ‘cansados’ das viagens clássicas da Europa

VOANDO ALTO

Fome de viajar: Dona do iFood compra site Decolar.com em negócio de US$ 1,7 bilhão

23 de dezembro de 2024 - 10:44

Grupo Prosus fechou a compra da Despegar, que opera em 19 mercados na América Latina, incluindo o Decolar.com no Brasil

PROJETOS DA VISÃO 2030

Arábia Saudita fecha parcerias milionárias com Reino Unido e França — mas não tem nada a ver com o petróleo

14 de dezembro de 2024 - 11:19

Parcerias com os países europeus são voltadas para a revitalização de instituições culturais e históricas, em uma tentativa do reino árabe de se afirmar como potência cultural e turística

O MELHOR DO SEU DINHEIRO

Quando até a morte é incerta: Em dia de agenda fraca, Ibovespa reage ao IBC-Br em meio a expectativa de desaceleração

13 de dezembro de 2024 - 8:21

Mesmo se desacelerar, IBC-Br de outubro não altera sinalizações de alta dos juros para as próximas reuniões

ALÉM DE BOLSAS

Depois de adquirir a dona do Copacabana Palace, LVMH dá mais um passo no segmento de hotelaria de luxo

12 de dezembro de 2024 - 19:21

Grupo de hotéis boutique já tem presença na França, Espanha e Itália com ‘hotelaria de experiência’

AS TOP PICKS DO TURISMO

Planejando a próxima viagem? Revista especializada elege os melhores destinos e companhias aéreas de 2024

12 de dezembro de 2024 - 16:11

Leitores da Travel Weekly escolheram os vencedores em mais de 90 categorias dentro da indústria do turismo

A NOVA ERA DO TURISMO

Turismo de luxo não é Paris: viajantes endinheirados buscam autenticidade e destinos fora do padrão

12 de dezembro de 2024 - 9:02

Anuário de Tendências de Luxo 2025 mostra o que os turistas de alto padrão estão buscando e priorizando nas viagens; veja os destaques

CONEXÃO GRU-LISBOA

BTG e TAP lançam cartão de crédito black que acumula até 4 milhas por dólar; veja como solicitar

11 de dezembro de 2024 - 16:34

Clientes vão acumular pontos direto no programa de fidelidade TAP Miles&Go

O MELHOR DO SEU DINHEIRO

Encontros e despedidas: Ibovespa se prepara para o resultado da última reunião do Copom com Campos Neto à frente do BC

11 de dezembro de 2024 - 8:09

Investidores também aguardam números da inflação ao consumidor norte-americano em novembro, mas só um resultado muito fora da curva pode mudar perspectiva para juros

VIAGENS EM ALTA

Pegue seu passaporte: o turismo voltou aos níveis pré-pandemia e esta região deve ser a ‘queridinha’ nos próximos anos (e não são as ilhas da Grécia)

10 de dezembro de 2024 - 15:47

Dados da Organização Mundial do Turismo mostram que, neste mês, as viagens internacionais atingirão os mesmos patamares pré-pandêmicos

MIRANDO A PRIMEIRA CLASSE

É o fim dos upgrades gratuitos? Delta quer atrair viajantes de luxo que paguem pelas passagens mais caras; veja os benefícios oferecidos

9 de dezembro de 2024 - 14:45

Com lounges exclusivos e menus diferenciados, companhia aérea quer oferecer experiência premium que motive o passageiro a pagar por ela

UMA NOVA ERA PARA A CATEDRAL

‘Obra do século’: Notre Dame reabre após receber R$ 5,3 bilhões em doações e adota novas regras para visitação

7 de dezembro de 2024 - 9:01

Reinauguração acontece neste sábado (7) com a presença de Emmanuel Macron e Donald Trump, mas sem o líder da Igreja Católica

ART BASEL 2024

Miami além das compras: Flórida recebe uma das feiras de arte mais importante do mundo, com 20 galerias brasileiras e obras que já estiveram no Masp

6 de dezembro de 2024 - 12:30

A Art Basel 2024 acontece em meio à efervescente Miami Art Week, que movimenta a cidade com eventos culturais e exposições

Menu

Usamos cookies para guardar estatísticas de visitas, personalizar anúncios e melhorar sua experiência de navegação. Ao continuar, você concorda com nossas políticas de cookies

Fechar