Tráfego nos sites da Americanas (AMER3) despenca 57% desde início da crise — e uma rival pode ter capturado o fluxo

A crise da Americanas (AMER3) atingiu em cheio o e-commerce — e quem mais sentiu o impacto foram os próprios sites da varejista. Desde o anúncio da saída de Sérgio Rial do cargo de CEO, que precedeu a recuperação judicial da empresa, o tráfego nas páginas da companhia despencou. 

Segundo relatório do Itaú BBA, a companhia perdeu cerca de 57% do fluxo de 11 de janeiro até o fim do mês. Na comparação com o mesmo intervalo do ano passado, a Americanas teve queda de 56% no tráfego na web. Além da Americanas.com, a empresa é dona dos sites Submarino e Shoptime.

Vale destacar que, mesmo antes da saída de Rial, a empresa já vinha mostrando desaceleração no fluxo digital, que recuou 36% entre 1 e 11 de janeiro, na base anual. No mês passado como um todo, a queda chegou a 49% no comparativo ano a ano.

O banco utilizou os dados da SimilarWeb para analisar o tráfego do e-commerce ao longo do último mês, que não compilam os números do aplicativo das varejistas, apenas dos websites.

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Quem capturou o fluxo da Americanas (AMER3)?

O Itaú BBA aponta que o tráfego nos e-commerces — considerando as gigantes do setor, como Americanas, Magazine Luiza (MGLU3), Mercado Livre (MELI34), Via (VIIA3), Amazon (AMZO34) e Shopee — despencou 10% entre 11 e 31 de janeiro.

Segundo o banco, a queda sinalizou “uma desaceleração no mercado de varejo digital ou que esses players estiveram perdendo participação para empresas menores”.

De acordo com o relatório, a Via (VIIA3) foi a única empresa do segmento a registrar aumento do fluxo para o site no período, com um crescimento nominal de 12%. Entretanto, o Itaú destaca que a variação pode ter sido afetada por efeitos sazonais.

Porém, em uma base relativa, que considera a participação de cada empresa no tráfego do site sobre o tráfego consolidado dessas empresas entre 11 e 31 de janeiro, os vencedores são o Mercado Livre, a Amazon e a Via.

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Isso porque a participação do Mercado Livre passou de 35% para 38% no período, enquanto a Via subiu de 6% para 8%. Na Amazon, a alta foi mais singela, de 23% para 24%. Já o Magazine Luiza registrou leve baixa de 1 ponto percentual, para 13%. A fatia da Americanas caiu de 12% para 6% em igual intervalo. 

Na comparação anual, a Amazon e o Magalu lideraram o crescimento de tráfego digital, com aumento de 41% e 20% no mês de janeiro, respectivamente. Mesmo assim, o Itaú ressalta que as empresas poderiam ter ganhado participação de mercado mesmo sem a crise da Americanas.

“Acreditamos que ainda é cedo para dizer qual player estaria melhor posicionado para incorporar o potencial de market share perdido pela Americanas ao longo do tempo”, destacou o banco. “No período analisado, apenas 200 mil visitas (dos 1,7 milhão perdidos pela Americanas) foram potencialmente incorporadas entre os top players, tomadas pela Via.”

Camille Lima

camille.lima@seudinheiro.com

Jornalista formada pela Universidade Municipal de São Caetano do Sul (USCS), em 2025 foi eleita como uma das 50 jornalistas mais admiradas da imprensa de Economia, Negócios e Finanças do Brasil. Já passou pela redação do TradeMap. Hoje, é repórter de bancos e empresas no Seu Dinheiro. A cobertura atual é majoritariamente centrada no setor financeiro (bancos, instituições financeiras e gestoras), em companhias maiores listadas na B3 e no mercado de ações.