Procon-SP cobra explicações de Gol, Azul, Latam e mais 7 aéreas sobre cancelamentos, remarcações e reembolsos na pandemia
As empresas têm até o dia 10 de maio para responderem questionamentos sobre sua política de comercialização de passagens no período
A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP) quer que dez empresas aéreas, entre elas as líderes do setor Gol, Azul e Latam, expliquem detalhes sobre sua política de comercialização de passagens durante a pandemia da covid-19.
"O Procon-SP quer que as empresas tornem mais claras as políticas que estão sendo adotadas quanto aos cancelamentos, reagendamentos e reembolsos, a fim de verificar se as regras vigentes estão sendo realmente aplicadas", afirma Fernando Capez, diretor executivo do órgão.
Além das gigantes brasileiras, TAP Air Portugal, Air France, Iberia, Lufthansa, American Airlines, Alitalia e Air Europa também estão entre as citadas na notificação e têm até a próxima segunda-feira (10) para apresentar suas respostas.
Tudo preto no branco
A fundação questiona, entre outros pontos, quais são os termos e condições gerais de contratação dos bilhetes para embarque e desembarque em 2020/2021 e a política de remarcação, cancelamento e desistência de reservas de voos no período.
As empresas também deverão comprovar o funcionamento de seus canais de atendimento aos consumidores para recebimento e tratamento de demandas relacionadas à pandemia da Covid-19.
Além disso, o Procon-SP cobra a apresentação de processos integrais de reembolso em razão de cancelamento de voos pela companhia e documentos que comprovem os índices de atualização monetária aplicados aos montantes devolvidos aos consumidores no período.
Compartilhe
A era dos supersônicos vai voltar? American Airlines encomenda 20 jatos que poderão voar a mais de 2 mil km/h
O jato Overture é projetado para carregar entre 65 e 80 passageiros e deve ser lançado em 2025, com o transporte dos primeiros passageiros marcado para acontecer até 2029
American Airlines compra 5,2% da Gol por US$ 200 milhões; empresas ampliam acordo de “codeshare”
O dinheiro do acordo com a American Airlines deve ajudar a Gol a atravessar a pandemia. A empresa levantou um total de R$ 3,7 bilhões nos últimos seis meses
American Airlines anuncia corte de 19 mil empregos
Os cortes são o sinal mais claro até agora do impacto do vírus sobre o setor, conforme a ajuda do governo perde fôlego.
American Airlines suspende todos os voos para o Brasil
Companhia aérea já tinha anunciado a suspensão dos voos que chegavam ao aeroporto de Guarulhos
Gol deve ter parceria com American Airlines
Na semana passada, a Delta anunciou a compra da 20% da Latam por US$ 1,9 bilhão. Com isso, a Latam teve de romper a parceria que tinha com a American e a Gol, com a Delta
Embraer anuncia acordo de US$ 705 milhões com American Airlines
Ao todo, companhia aérea americana já encomendou 104 aeronaves do modelo desde 2013
Leia Também
-
O “céu aberto” que faz a Azul (AZUL4) disparar hoje na B3 — e ajuda a levantar o voo de outras companhias
-
Itaú e Stone encerram inscrições para trainee em breve; veja oportunidades de estágio com bolsas-auxílio de até R$ 8,5 mil
-
O pior já passou? O que diz a Fitch sobre as empresas brasileiras um mês após ter elevado a nota de crédito do Brasil
Mais lidas
-
1
Uma aposta leva sozinha o prêmio de R$ 40 milhões da Mega-Sena — saiba de onde é o ganhador; Lotofácil e Quina acumulam
-
2
Pix fora do ar: clientes do Itaú, Nubank e outros bancos relatam instabilidade para realizar transferências
-
3
Por que as ações do Magazine Luiza (MGLU3) e Casas Bahia (BHIA3) amargam mais um dia de forte queda na B3
