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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL?
Em estabelecimento totalmente administrado por IA, robô manda em humanos, pede dinheiro para funcionários e compra ingredientes para pratos que não estão no cardápio
A chefe é “Mona”, IA do Google que fundou e gerencia a cafeteria — e que é responsável por avaliar funcionários humanos
Os robôs poderão mandar em humanos? | Imagem gerada por IA -
A distopia saiu das telas e começa a se manifestar na vida real. Já existem humanos trabalhando para robôs. Essa inversão de papéis entre criador e criatura pode ser observada em um café de Estocolmo administrado por uma inteligência artificial.
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A chefona do Andon Café é “Mona”, uma IA desenvolvida no Google Gemini. Da solicitação da licença até a contatação de fornecedores e a seleção de funcionários, Mona cuidou de todas as etapas até a inauguração do estabelecimento.
A cafeteria é um experimento feito pela empresa Andon Labs, especialista em pesquisa em IA. O estudo visa a identificar e consertar falhas no funcionamento prático da inteligência artificial.
A gerência livre de humanos e de seus defeitos seria, então, perfeita?
Burrice artificial
O estabelecimento teve um início mais ou menos. Recebeu de 50 a 80 clientes por dia e gerou o equivalente a cerca de R$ 5 mil em vendas em apenas quatros dias. No entanto, se não fosse pela interferência humana, Mona poderia ter acabado com o seu próprio negócio.
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Funcionários do local afirmam que a chefe errou feio no momento de ir às compras. No estoque da loja, por exemplo, há prateleiras e mais prateleiras repletas de compras sem nenhuma utilidade imediata, como 10 litros de azeite, 15 quilos de tomate em conserva e 6 mil guardanapos.
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O azeite e os tomates até poderiam ser úteis — isso se a IA tivesse formulado um cardápio com pratos que incluíssem esses ingredientes.
Postura antiética
Depois que a Andon Labs encontrou o ponto comercial e forneceu o capital inicial, o chatbot foi instruído a tomar, de maneira autônoma, todas as decisões operacionais, inclusive aquelas que se referem aos funcionários.
Depois de anunciar a vaga no Indeed e no LinkedIn, Mona entrevistou os candidatos e decidiu quem contrataria. Ela priorizou aqueles com experiência prática em cafeterias em detrimento de candidatos altamente qualificados, alguns deles com doutorado.
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Foram contratados 2 baristas. Um deles afirma que o salário é “bom”, mas que a chefe é antiética, não respeita horários e não dá a ele o direito de desconexão. Isso porque, segundo o funcionário, Mona envia mensagens durante a madrugada e ignora pedidos de folga. Para piorar, ela chegou a pedir aos funcionários que usassem seus cartões de crédito para pagar fornecedores.
Nas redes sociais, a Andon Labs reitera que o experimento é controlado e que ninguém depende financeiramente do emprego, já que este é supervisionado e dependente do julgamento da IA.
A empresa alega que a administração da cafeteria e as falhas encontradas servem para discutir como a inteligência artificial deve ser implementada na vida humana e, assim, garantir um futuro melhor.
*Sob supervisão de Ricardo Gozzi.
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