Caixa e Banco do Brasil já aderiram ao programa Desenrola 2.0; veja como participar nos bancos públicos

A nova aposta do governo federal para diminuir o endividamento dos brasileiros já está em funcionamento. Desta vez, o Desenrola 2.0 não funcionará por intermédio de um portal único do governo, mas diretamente junto aos bancos e instituições financeiras onde o débito está acumulado.

Os dois grandes bancos públicos nacionais — Caixa Econômica Federal e Banco do Brasil — aderiram ao programa.

Em nota, o BB informou que 1.807 renegociações foram feitas no primeiro dia do programa, na quarta-feira (6). As operações somam um montante de cerca de R$ 3 milhões.

Como renegociar dívidas pelo Banco do Brasil e Caixa?

O Banco do Brasil criou uma página em seu site para que clientes possam tirar suas dúvidas. Também é possível falar com o banco diretamente via Whatsapp, basta enviar a palavra “desenrola” para (61) 4004-0001.

Além dessas opções, é possível entrar em contato pela Central de Relacionamento 4004-0001, nas agências BB ou fale com o seu gerente.

Já os clientes da Caixa podem contatar o banco das seguintes maneiras:

• Telefone Alô Caixa (4004 0104 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 104 0104 nas demais regiões)
• Nas agências
• No site do banco
• Whatsapp CAIXA (0800 104 0104)

Vale destacar a importância de contatar os meios oficiais dos bancos, dado o risco de golpes e fraudes.

Quem pode aderir ao Desenrola 2.0?

Para participar do programa, as pessoas físicas devem atender, ao mesmo tempo, os seguintes critérios:

• Renda mensal de até R$ 8.105 (equivalente a cinco salários mínimos);
• Dívidas bancárias em atraso entre 91 e 720 dias;
• Contratos firmados até 31 de janeiro de 2026;
• Débitos como cartão de crédito, cheque especial e crédito pessoal (sem consignação), inclusive aqueles decorrentes de consolidação de dívida.

*Sob supervisão de Ricardo Gozzi.

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Maisa Leme

Jornalista em formação pela Faculdade Cásper Líbero. Atualmente, estagia como redatora de notícias no Money Times e no Seu Dinheiro. Antes, trabalhou no site da Empiricus, onde cobriu empresas e investimentos.