Atenção aposentados e pensionistas: aplicativo do INSS vai ficar fora do ar por três dias, veja quando

O INSS vai interromper o atendimento presencial em agências de todo o Brasil por três dias para realizar uma atualização nos sistemas previdenciários. Além do fechamento físico das unidades, o aplicativo Meu INSS e a central telefônica 135 também ficarão fora do ar durante o período.

Por que o INSS vai suspender o atendimento

A paralisação ocorre por causa da atualização dos sistemas da Dataprev, estatal responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.

Segundo o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), a pausa tem como objetivo promover melhorias técnicas, como:

• aumento da capacidade operacional
• redução de falhas no processamento de dados previdenciários
• maior estabilidade dos sistemas
• mais segurança
• melhora da eficiência dos serviços

Até quando o INSS ficará fora do ar?

O INSS informou que os atendimentos remotos seguem funcionando normalmente até o dia 27.

A partir das 19h do dia 27, os canais digitais entram em um período de indisponibilidade.

De acordo com o cronograma divulgado, entre 27 de janeiro, às 19h, e 31 de janeiro, ficarão fora do ar:

• Meu INSS (site e aplicativo)
• Central telefônica 135

Na prática, durante esse intervalo, os segurados não poderão utilizar os canais oficiais do INSS para fazer solicitações, consultar informações ou acompanhar o andamento de benefícios.

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Como evitar qualquer tipo de prejuízo?

Como o atendimento remoto segue disponível até o dia 27, a orientação é antecipar o máximo possível de consultas, solicitações e acompanhamentos antes do início da indisponibilidade, às 19h.

Para quem depende dos canais digitais do INSS, a recomendação é resolver pendências antes desse horário, já que, durante o período, não será possível consultar informações, acompanhar benefícios ou realizar agendamentos pelos canais oficiais.

Outra orientação importante é acompanhar possíveis reencaixes e remarcações. Segundo o INSS, está garantido o reencaixe dos atendimentos para os beneficiários que optaram por manter o atendimento presencial em dia útil.