Nubank (NUBR33) e Banco do Brasil (BBAS3) caíram? Usuários reclamam de instabilidade no app

Depois da confusão que assolou os clientes do Itaú (ITUB4) na quinta-feira (3), agora é a vez do Nubank (NUBR33) registrar instabilidade no seu aplicativo. Pelo menos é o que relatam clientes do banco digital nas redes sociais.

Nas postagens, as reclamações vão desde o sumiço do saldo da conta de pagamentos até a impossibilidade de realizar pagamentos de boletos e contas, bem como transferências.

De acordo com o Nubank (NUBR33), o problema atingiu apenas parte da base de clientes durante a manhã desta sexta-feira (4) e as operações estão sendo normalizadas de forma gradual. A BDR do Nubank recuou 2,09%, cotada a R$ 6,09.

Banco do Brasil se junta ao Nubank

Os correntistas do Banco do Brasil (BBAS3) ficaram toda a manhã sem conseguir realizar transferências via Pix e foram relatados problemas em compras com cartão de débito. A instabilidade começou por volta das 8h. No fim da tarde, o aplicativo apresentava lentidão no login, mas permitia a realização de operações.

Durante o processo de atualização do aplicativo do banco, o saldo das contas correntes não pôde ser visualizado por cerca de meia-hora. Os clientes que abriam o aplicativo receberam um aviso de que algumas transações não podiam ser concluídas enquanto durasse a manutenção.

As ações BBAS3 encerram o dia com queda de 2,50%, cotadas a R$ 33,90.

O Banco do Brasil confirmou instabilidades nos canais eletrônicos de atendimento, mas informou que o aplicativo já opera normalmente. “O BB confirma que houve uma breve instabilidade no final da manhã desta sexta. O app e todas as suas transações funcionam dentro da normalidade nesta tarde”, ressaltou a instituição financeira.

No entanto, os clientes continuavam, no início da noite, reclamando do acesso.

Deu a louca nos bancos?

A instabilidade no app do Nubank e do BB ocorre logo depois de uma pane ocorrida no Itaú (ITUB4) na quinta-feira (3), quando centenas de clientes relataram erros nos saldos e dificuldade para acessar as contas. Os problemas começaram pela manhã e se estenderam até depois das 21h, quando o Itaú informou que os saldos de todos os clientes haviam sido recompostos.

Em nota, o banco informou que a origem do problema veio de um atraso no processamento de dados. Dessa forma, a instituição apontou que o ocorrido não teve relação com eventos externos, afastando a possibilidade de um ataque hacker.

Nesta sexta-feira (4), a ação do Itaú (ITUB4) teve queda de 1,52%, a R$ 24,67.

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Flavia Alemi

flavia.alemi@seudinheiro.com

Jornalista formada pela Universidade Presbiteriana Mackenzie e com MBA em Informações Econômico-Financeiras e Mercado de Capitais pela FIA. Trabalhou na Agência Estado/Broadcast e na S&P Global Platts.