Usuários relatam erro no app do FGTS e saldo zerado; Caixa confirma instabilidade
Aplicativo apresenta mensagens como “saldo inexistente” e “sem contas FGTS”; usuários relatam instabilidade e falta de atendimento pela Caixa
Usuários do aplicativo oficial do FGTS relataram nesta segunda-feira (26) que os saldos de suas contas desapareceram da visualização no sistema. As reclamações se multiplicam nas redes sociais desde o início da manhã.
As mensagens exibidas na plataforma incluem alertas como “sem contas FGTS”, “saldo inexistente” ou “saldo total de todas as suas contas R$ 0,00”. Em alguns casos, o app indica que não há vínculo ativo com nenhuma conta do fundo
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Sites que monitoram instabilidades, como o DownDetector, apontaram um aumento nas queixas sobre o aplicativo da Caixa Econômica Federal — responsável pela administração do FGTS — a partir das 8h20. O volume de relatos, no entanto, ainda é considerado moderado.
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Por enquanto ainda não há indícios de que os valores tenham sido efetivamente comprometidos, falhas do tipo podem ser pontuais e relacionadas a instabilidades técnicas nos sistemas bancários.
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Além da instabilidade no app, usuários afirmaram que não conseguiram atendimento por meio da Central do Cidadão da Caixa (0800 726 0207), com ligações sendo encerradas sem resposta.
Até a última atualização desta nota, nem o Ministério do Trabalho nem a Caixa haviam se pronunciado sobre o problema.
Por volta das 15h, a Caixa informou que “houve uma instabilidade no app FGTS, e que a situação já foi regularizada, sem prejuízo aos trabalhadores”.
* Reportagem atualizada após manifestação oficial.
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