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O cliente ficou esperto e o bancão reagiu
Imagine a seguinte situação: o Zé é vendedor de carro e tem uma parte significativa da sua renda variável. Ele ganha bônus e comissões maiores se bater determinadas metas que são definidas pelo seu Osvaldo, o dono da loja. Na hora de fazer a meta do Zé, o seu Osvaldo dá prêmios maiores para que […]
Imagine a seguinte situação: o Zé é vendedor de carro e tem uma parte significativa da sua renda variável. Ele ganha bônus e comissões maiores se bater determinadas metas que são definidas pelo seu Osvaldo, o dono da loja. Na hora de fazer a meta do Zé, o seu Osvaldo dá prêmios maiores para que o vendedor feche negócios que são mais lucrativos para ele.
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Por exemplo, dia desses ele comprou um lote de carros por um preço camarada, mas que não são nada econômicos no consumo de gasolina e o modelo acabou encalhando. Para se livrar do estoque, ele ofereceu o dobro da comissão para o Zé vender esses veículos. Quando chega o cliente, o que faz o Zé? Não tenha dúvida que ele vai oferecer o modelo “azarão” como primeira opção.
Durante muito tempo essa estratégia foi boa para o seu Osvaldo e para o Zé, mas seus clientes entraram em algumas furadas. Só que o jogo mudou de uns tempos para cá. O cliente ficou esperto e passou a pesquisar melhor. Encontrou uma loja nas redondezas que oferece produtos melhores e deixou de comprar com o Zé e o seu Osvaldo.
O seu Osvaldo quer recuperar os seus clientes. Para isso, ele entendeu que não adianta forçar a barra para vender tranqueiras (ao menos não para todo mundo). A estratégia agora é vender o que der e ganhar alguma coisa. Afinal, a alternativa é perder o cliente para a loja do lado. Como o jogo mudou, ele precisou rever o seu acerto com o Zé. Em vez de pagar comissão maior para os produtos com maior margem de lucro (que em geral são piores para o cliente), agora a remuneração variável considera o volume de vendas total. Sabe o que aconteceu com o Zé? Ele passou a oferecer produtos melhores para o cliente para tentar emplacar uma venda - e evitar que ele saia da loja sem comprar nada.
O seu Osvaldo está na mesma situação do Itaú e o Zé na do gerente do banco. Para enfrentar a concorrência das plataformas abertas de investimento pelo dinheiro do cliente, o Itaú teve de reestruturar o sistema de metas e remunerações para gerentes.
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O Vinícius Pinheiro conta os detalhes da mudança que o Itaú fez para enfrentar a concorrência nesta reportagem. O Vini também revela um produto que paga uma comissão escandalosa para quem o recomenda. Eu acho muito importante você ler para entender bem quem ganha o quê cada vez que você faz um investimento.
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Para marcar na agenda
A temporada de balanços do quarto trimestre do ano passado mal passou e as empresas já começam a soltar os resultados do primeiro trimestre de 2019. Nesta semana, você deve ficar atento os números de Cielo, Via Varejo, Weg, Bradesco, Fleury, Localiza, Lojas Renner e Hypera. O Fernando Pivetti preparou um compilado do que os analistas de mercado projetam para os principais indicadores dessas companhias. O texto pode ajudar você a entender um pouco mais sobre a situação de cada empresa.
Baixas expectativas
Há um mês o mercado esperava um crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) de 2,00% para 2019. Os mesmos economistas, que têm suas projeções divulgadas semanalmente no boletim Focus, do Banco Central, agora estão esperando um avanço de módicos 1,71% no PIB nacional. Na semana passada, o crescimento indicado estava em 1,95%. Está difícil começar a segunda-feira otimista depois desse número… Veja as outras projeções do relatório — câmbio, Selic e IPCA — na reportagem do Seu Dinheiro.
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Cadê os investidores?
Uma pesquisa feita pela Associação das Empresas do Mercado Financeiro (Anbima) dá uma dimensão do desafio da educação financeira no Brasil. Os números mostram que só 8% dos brasileiros conseguiram poupar no ano passado. O levantamento também deixa claro que há uma confusão em torno do que é ou não é aplicação financeira.
Destino incerto na Avianca
Enquanto a venda da Avianca não sai, a companhia aérea está definhando em praça pública. A empresa cancelou mais 1.300 voos até o dia 28. Os aeroportos mais afetados são os de Guarulhos, em São Paulo, o de Brasília e o Galeão, no Rio de Janeiro. Congonhas, na capital paulista, e Santos Dumont, no Rio, parecem ter sido protegidos e praticamente não têm cancelamentos. Confira os detalhes.
Vai ter que ter...
Apesar do atraso na tramitação da reforma da Previdência, o coro do mercado financeiro em defesa do projeto só engrossa. Ronaldo Guimarães, sócio-diretor do banco Modal, disse que está confiante que o projeto vai sair. Ele corrobora a visão de que o avanço do Ibovespa depende da realização da reforma. Em entrevista ao Estadão, Guimarães também falou dos planos para o banco digital ModalMais, que já tem 490 mil clientes e R$ 6,5 bilhões sob custódia. Saiba mais
A Bula do Mercado: Previdência só amanhã
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Em alguns países, o feriado de Páscoa ainda não acabou. Com o mercado financeiro esvaziado lá fora, por aqui os investidores seguem na espera da próxima sessão da Comissão de Constituição e Justiça (CCJ) da Câmara, que ocorrerá amanhã. A expectativa é de que o relator da reforma da Previdência altere o seu parecer. O mercado aguarda para ver a nova versão do texto.
Parlamentares e governo passaram a Páscoa discutindo pontos de mudança na proposta da Previdência. O Centrão não quer esperar pela Comissão Especial para alterar o texto da reforma e negocia com o governo. A medida abre espaço para uma desidratação maior da proposta durante a tramitação e um atraso no cronograma.
Lá fora, os investidores estão de olho na divulgação dos balanços de empresas norte-americanas, principalmente as gigantes de tecnologia, e uma série de indicadores de atividade nos EUA. Hoje, os mercados internacionais trabalham com resultados mistos e as praças europeias têm uma sessão esvaziada por conta do feriado em alguns países.
Na quinta-feira, véspera do feriado, o Ibovespa fechou o dia com alta de 1,39%, aos 94.578 pontos, acumulando ganhos de 1,83% na semana. O dólar encerrou em baixa de 0,14%, a R$ 3,9300, com alta acumulada de 1,07% na semana. Consulte a Bula do Mercado para saber como devem se comportar bolsa e dólar hoje.
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Um grande abraço e ótima segunda-feira!
Agenda
Indicadores
- FGV divulga prévia de abril da sondagem da Indústria, às 8h
- Banco Central divulga Boletim Focus, às 8h25
- CNI divulga Índice de Confiança do Empresário Industrial (ICEI) de abril, às 10h
Internacional
- Fed Chicago divulga o Índice de atividade nacional de março, às 9h30
- Associação dos Corretores de Imóveis dos Estados Unidos (NAR) divulga números de vendas de moradias usadas de março, às 11h
- Balanço da Whirlpool
- Mercados fechados no Reino Unido, Alemanha, Espanha, Itália, França, Portugal, Hong Kong e Austrália
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15 de maio de 2026 - 16:36
ESCAPOU DO JUÍZO FINAL?
Ambipar (AMBP3) foge do “dia D”: empresa adia balanço outra vez, e mercado cobra explicações sobre caixa
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14 de maio de 2026 - 16:13
14 de maio de 2026 - 12:54
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14 de maio de 2026 - 12:54
14 de maio de 2026 - 12:11
BUSCA DE OPORTUNIDADES
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14 de maio de 2026 - 11:44
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14 de maio de 2026 - 10:00
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A riqueza mudou de endereço? A aposta do Grupo 3P para sair de R$ 1 bilhão a R$ 5 bilhões até 2029 – e ela passa longe da Faria Lima
14 de maio de 2026 - 10:00
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A CONTA CHEGOU?
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14 de maio de 2026 - 7:12
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13 de maio de 2026 - 20:38
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“Gostaríamos de entregar um lucro maior”, diz diretor do Banco do Brasil (BBAS3) — mas pede que investidor olhe além do resultado
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