Sextou com falha no Nubank: instabilidade no aplicativo do banco digital leva usuários e reclamarem de problemas com o pix nas redes sociais

Nós te contamos ontem que o Nubank (NUBR33) tem um dos menores índices de reclamações de clientes e está na penúltima posição no ranking do Banco Central. Mas o banco digital pode subir no pódio ingrato do próximo trimestre depois desta sexta-feira (22).

Com falhas no aplicativo, os usuários do banco digital foram às redes sociais para reclamar que estão impossibilitados de utilizar o Pix hoje. Quem tenta acessar a ferramenta de transferências instantâneas do BC recebe a mensagem de que o serviço está fora do ar.

Pow sacanagem @nubank pic.twitter.com/7o34gdO4Nf

— Rodrigo® (@HrodricR_olivei) July 22, 2022

Os clientes também utilizaram o Instagram da instituição financeira para protestar contra a falha e receberam do banco a seguinte resposta: "Identificamos uma oscilação no Pix, mas já estamos trabalhando para que tudo seja normalizado".

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Problemas começaram no final da tarde

Além das críticas nas redes sociais, o Downdetector também registrou queixas contra o Nubank. Segundo a plataforma, que monitora em tempo real sobre o status de vários sites e serviços, o aplicativo começou a dar problema por volta das 16h, com um pico de notificações às 17h.

O número de reclamações já diminuiu, mas o Downdector ainda recebe cerca de 50 queixas por volta das 20h da sexta-feira. As postagens dos clientes do banco digital também confirmam que o problema persiste.

pix da @nubank vai voltar nunca?

— Gabriel Mota ?? (@gbl1995) July 22, 2022

Nubank também desagradou com mudanças no rendimento da conta

Essa não é a primeira vez neste mês que os usuários reclamam do Nubank nas redes sociais. Na semana passada a fintech anunciou que a NuConta passará a render 100% do CDI só depois que o depósito completar 30 dias na conta e revoltou muita gente.

Nas redes sociais houve quem acusasse a instituição financeira de piorar o produto. Além disso, parte dos clientes ameaçou trocar o Nubank por outros bancos. Se você foi um deles, conheça 3 opções de contas que ainda rendem 100% do CDI desde o primeiro dia.

Veja também - Nubank virou poupança? 3 contas rendeiras que ainda pagam 100% do CDI desde o 1° dia

Larissa Vitória

É repórter do Seu Dinheiro. Formada em jornalismo na Universidade de São Paulo (ECA-USP), já passou pelo portal SpaceMoney e pelo departamento de imprensa do Instituto de Pesquisas Tecnológicas (IPT).