Clientes do Banco Inter relatam que não conseguem acesso à conta
Banco diz que aplicativo para Android 5 apresentou incompatibilidade que já foi corrigida, mas nova versão aguarda aprovação da loja de aplicativos
Clientes do Banco Inter relatam que não conseguem acessar sua conta corrente há mais de uma semana. O problema acontece tanto pelo aplicativo de celular do banco digital como pelo site.
As dificuldades de acesso ocorrem desde o último dia 23 de outubro, quando houve a última atualização do aplicativo do Banco Inter, segundo os clientes. Desde então eles afirmam que o sistema trava antes de carregar a tela inicial.
Desta forma, os correntistas também ficam impedidos de acessar a conta pela internet. Isso porque a entrada no sistema pelo computador depende de um código que é fornecido pelo aplicativo do telefone celular.
Os problemas com o Banco Inter foram relatados por leitores do Seu Dinheiro que têm conta na instituição. Mas os mesmos relatos podem ser encontrados nas redes sociais e na página do banco na loja de aplicativos do Google. O acesso via iPhone está normal. Se você também estiver enfrentando dificuldades, deixe seu comentário logo abaixo.
Eu procurei o banco, que confirmou que a versão 7.25.4 para Android 5 do aplicativo apresentou incompatibilidade no dia 28 de outubro. "As ocorrências foram corrigidas imediatamente, no dia 29/10, e enviadas para aprovação da loja de aplicativos. Neste momento, aguardamos a disponibilização para os usuários", informou o Inter, em nota.
Dores do crescimento
O Banco Inter vem crescendo rapidamente com sua conta corrente digital sem a cobrança de tarifas. Nos últimos 12 meses, o banco triplicou o número de clientes e encerrou setembro com 3,3 milhões de correntistas.
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Essa expansão veio acompanhada de relatos de problemas com o aplicativo. Parte da instabilidade é resultado não vem só do crescimento, mas da escolha do Banco Inter de ter em um único aplicativo todos os serviços bancários, segundo contou o presidente do banco, João Vitor Menin, em entrevista ao Seu Dinheiro publicada em setembro.
O Banco Inter fechou no fim de julho uma captação de R$ 1,247 bilhão por meio de uma oferta de ações, que contou com investimento do Softbank, fundo japonês especializado em empresas de tecnologia.
A instituição se prepara agora para ir além dos serviços bancários com a criação de um "super app", que vai reunir outros produtos e serviços. O lançamento está previsto para a próxima semana.
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