Voos cancelados em Dubai: o que fazer agora?

Voos cancelados e espaço aéreo paralisado. É isso que enfrentam centenas de milhares de viajantes no Oriente Médio, diante da escalada do conflito que começou com o ataque dos Estados Unidos e Israel contra o Irã neste último sábado (28).  

Ataques com drones na região chegaram a atingir o hub internacional mais movimentado do mundo, o Aeroporto Internacional de Dubai (DXB), nos Emirados Árabes Unidos (EAU). Quatro funcionários ficaram feridos.  

Ainda no país, o Aeroporto Internacional Zayed, em Abu Dhabi, também foi atingido, resultando em sete feridos e uma morte.  

Nesse cenário, os Emirados Árabes Unidos fecharam seu espaço aéreo desde sábado, se juntando a Israel, Catar, Síria, Irã, Iraque, Kuwait e Bahrein, que tomaram a mesma medida.   

Com isso, foram suspensos todos os voos com origem ou destino aos aeroportos o país, incluindo o Aeroporto Internacional de Dubai (DXB), o Aeroporto Internacional Al Maktoum e ao Aeroporto Internacional Zayed, em Abu Dhabi. 

Com os aeroportos fechados há três dias, mais de 20 mil viajantes foram afetados, segundo o país.  

Na manhã de hoje (2), o Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, já registrou 12 cancelamentos de voos, sendo seis chegadas e seis partidas. Dez deles eram da Qatar Airways, e dois da Emirates. 

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Emirates cancela todos os voos de e para Dubai  

A Emirates, companhia aérea nacional dos Emirados Árabes Unidos e maior transportadora internacional do mundo, anunciou a suspensão de todos os voos de e para Dubai até terça-feira (3), às 15h (horário dos Emirados Árabes Unidos). 

Um comunicado no site da companhia informa as opções para clientes com viagens marcadas até quinta-feira (5). São elas:  

• Remarcar o voo: é possível remarcar outro voo para o destino pretendido para viagens até 20 de março. Se a reserva foi feita por meio de uma agência de viagens, entre em contato com a agência. Se a reserva foi feita diretamente com a Emirates, acesse o site da companhia. 

• Solicitar reembolso: é possível pedir o reembolso da passagem preenchendo o formulário de reembolso, caso tenha comprado diretamente com a Emirates. Se a compra foi feita por uma agência, entre em contato com ela.  

A companhia orienta os passageiros a verificarem o status do voo no site oficial para obter as atualizações mais recentes antes de se dirigirem ao aeroporto. 

Outras companhias que operam na região, como a Qatar Airways e flydubai (companhia low-cost), também paralisaram as operações, e disponibilizam mais informações em seus respectivos sites.

O que fazer? Veja as principais orientações para quem está ou pretendia viajar para Dubai

Em nota, a Dubai Airports, entidade responsável pela gestão dos dois aeroportos internacionais da cidade, recomendou aos passageiros não se deslocarem ao aeroporto neste momento.

Os passageiros também são orientados a entrar em contato diretamente com suas respectivas companhias aéreas para obter as atualizações mais recentes sobre os voos. 

Para quem tinha viagem marcada, o Ministério das Relações Exteriores do Brasil aconselha que brasileiros evitem viagens para os Emirados Árabes Unidos neste momento. Também estão nesta lista Irã, Israel, Catar, Kuwait, Bahrein, Jordânia, Iraque, Líbano, Palestina e Síria.

Para quem já está no país, o Itamaraty orienta acompanhar sites e redes sociais das embaixadas brasileiras, evitar multidões e protestos e seguir rigorosamente as recomendações de segurança das autoridades locais. Veja todas as recomendações aqui.  

• A Embaixada do Brasil possui uma linha especial para emergências que envolvam brasileiros nos Emirados Árabes Unidos (+971-50-668-3258). 

“É preciso se preparar para atrasos ou cancelamentos nos próximos dias, à medida que esses ataques evoluem e, esperamos, terminem”, disse Henry Harteveldt, analista do setor aéreo e presidente do Atmosphere Research Group, ao The Guardian.

Emirados Árabes Unidos vão cobrir as despesas para viajantes afetados 

De acordo com a imprensa estatal, os Emirados Árabes Unidos vão cobrir os custos de alimentação, hospedagem e custos com remarcações de voos para todos os turistas retidos no país.  

Em Abu Dhabi, por exemplo, o governo ordenou que todos os hotéis prolonguem as estadias de seus turistas. Os custos serão arcados pelo Departamento de Cultura e Turismo. 

Em publicação no X neste domingo (01), a Autoridade Geral de Aviação Civil dos Emirados Árabes Unidos informou que cerca de 20.200 passageiros impactados receberam suporte, incluindo hospedagem temporária e serviços de remarcação de voos.