Apagão do C6 Bank: aplicativo sai do ar e irrita usuários

O aplicativo do C6 Bank está fora do ar na manhã desta quinta-feira (4), com reclamações constantes dos usuários nas redes sociais.

Desde o início da manhã, a maioria deles reclama da impossibilidade de realizar PIX e pagamentos, inclusive boletos. Em algumas mensagens postadas no Twitter, a conta oficial do C6 se limita a responder que está trabalhando para que o acesso retorne e que o usuário tente novamente mais tarde.

Alguns clientes informam que receberam a seguinte mensagem ao entrar no aplicativo:

"Estamos trabalhando em melhorias.

Olá! Neste momento, o app passa por atualizações para melhorar sua experiência. Pedimos desculpas pela indisponibilidade. Logo mais, você poderá acessar o app normalmente. Aguarde e tente novamente."

Por volta das 9h30, a assessoria de imprensa do C6 Bank informou que os serviços do banco já estavam funcionando normalmente.

C6 Bank lidera índice de queixas do Banco Central

Em julho, o Banco Central, divulgou seu ranking de reclamações, que é calculado com base na divisão entre o número de reclamações procedentes e de clientes das 15 maiores instituições financeiras do país.

O C6 Bank ficou em primeiro lugar no pódio das reclamações. O banco marcou 77,99 pontos, com 1.265 registros procedentes. Vale relembrar que, quanto mais pontos, pior a classificação da instituição.

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Entre as reclamações mais frequentes recebidas pelo Banco Central estão irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões e operações de crédito.

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Ana Carolina Neira

ana.neira@seudinheiro.com

Jornalista formada pela Faculdade Cásper Líbero com especialização em Macroeconomia e Finanças (FGV) e pós-graduação em Mercado Financeiro e de Capitais (PUC-Minas). Com passagens pelo portal R7, revista IstoÉ e os jornais DCI, Agora SP (Grupo Folha), Estadão e Valor Econômico, também trabalhou na comunicação estratégica de gestoras do mercado financeiro.