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Ana Carolina Neira

Ana Carolina Neira

Jornalista formada pela Faculdade Cásper Líbero com especialização em Macroeconomia e Finanças (FGV) e pós-graduação em Mercado Financeiro e de Capitais (PUC-Minas). Com passagens pelo portal R7, revista IstoÉ e os jornais DCI, Agora SP (Grupo Folha), Estadão e Valor Econômico, também trabalhou na comunicação estratégica de gestoras do mercado financeiro.

ACESSO INDISPONÍVEL

Apagão do C6 Bank: aplicativo sai do ar e irrita usuários

Clientes do C6 Bank usam as redes sociais para reclamar sobre indisponibilidade para realizar qualquer pagamento e PIX

Ana Carolina Neira
Ana Carolina Neira
4 de agosto de 2022
9:29 - atualizado às 12:13
sede do c6 bank; estágio
Imagem: Divulgação/C6 Bank

O aplicativo do C6 Bank está fora do ar na manhã desta quinta-feira (4), com reclamações constantes dos usuários nas redes sociais.

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Desde o início da manhã, a maioria deles reclama da impossibilidade de realizar PIX e pagamentos, inclusive boletos. Em algumas mensagens postadas no Twitter, a conta oficial do C6 se limita a responder que está trabalhando para que o acesso retorne e que o usuário tente novamente mais tarde.

Alguns clientes informam que receberam a seguinte mensagem ao entrar no aplicativo:

"Estamos trabalhando em melhorias.

Olá! Neste momento, o app passa por atualizações para melhorar sua experiência. Pedimos desculpas pela indisponibilidade. Logo mais, você poderá acessar o app normalmente. Aguarde e tente novamente."

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Por volta das 9h30, a assessoria de imprensa do C6 Bank informou que os serviços do banco já estavam funcionando normalmente.

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https://twitter.com/matheussnlima/status/1555158708472127495?ref_src=twsrc%5Etfw
https://twitter.com/leoviena/status/1555164654741110790?ref_src=twsrc%5Etfw
https://twitter.com/adioscher/status/1555164584461631489?ref_src=twsrc%5Etfw

C6 Bank lidera índice de queixas do Banco Central

Em julho, o Banco Central, divulgou seu ranking de reclamações, que é calculado com base na divisão entre o número de reclamações procedentes e de clientes das 15 maiores instituições financeiras do país.

O C6 Bank ficou em primeiro lugar no pódio das reclamações. O banco marcou 77,99 pontos, com 1.265 registros procedentes. Vale relembrar que, quanto mais pontos, pior a classificação da instituição.

Veja também: Nubank virou poupança? 3 contas rendeiras que ainda pagam 100% do CDI desde o 1º dia

Entre as reclamações mais frequentes recebidas pelo Banco Central estão irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões e operações de crédito.

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