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A intenção do Itaú é de que a nova loja virtual funcione como um ecossistema de compras de produtos e serviços
Agora o Itaú (ITUB4) tem um marketplace para chamar de seu. Produto presente em praticamente todas as contas digitais, a loja online chega ao banco com o nome de Itaú Shop.
A intenção, de acordo com o banco, é que a nova loja virtual funcione como um ecossistema de compras de produtos e serviços.
O Itaú Shop começa a funcionar, a princípio, nos aplicativos Itaú, Itaú Personnalité e Itaú Cartões. A loja já conta com ofertas de 20 empresas, com destaque para o Magazine Luiza (MGLU3). Os produtos incluem itens de vestuário, livros, eletrônicos, móveis, entre outros.
O banco não revela como vai funcionar as parcerias com os varejistas. Mas, assim como os demais marketplaces, é provável que o banco leve uma comissão por cada negócio fechado na plataforma.
O novo marketplace nasce integrado à conta do cliente Itaú, de forma que os cartões já estarão vinculados à plataforma. Ao finalizar a compra, eles já aparecem como opções para o pagamento, com preenchimento automático dos dados.
“A ideia é levar o produto certo para o cliente, com opções de pagamento facilitadas, experiência aprimorada e segurança nas transações”, disse em nota Carlos Formigari, diretor do Itaú.
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Para isso, o banco contará com uso intensivo dos dados dos clientes, que serão analisados para oferecer os produtos e serviços de acordo com os perfis. Vale ressaltar que todas as compras feitas no Itaú Shop poderão ser parceladas em até 12 vezes sem juros, independentemente do valor.
Com a criação do Itaú Shop, a atual plataforma de fidelidade do banco, a iupp, vai deixar de existir.
“Teremos um momento de coexistência e transição entre as soluções, para que haja o mínimo impacto para os clientes, que serão comunicados sobre cada etapa”, detalhou Formigari.
O programa de pontos do Itaú, no entanto, não vai deixar de existir e não haverá necessidade de migração dos pontos.
Afinal, qual é a intenção do Itaú e de outros bancos ao criar uma área de compra de produtos e serviços oferecidos por terceiros?
O marketplace serve como uma ferramenta para aumentar a fidelidade do cliente com a instituição financeira e diversificar a fonte de receita dos bancos.
Outras instituições têm obtido sucesso na estratégia. No marketplace do PicPay, por exemplo, já foram movimentados mais de R$ 1 bilhão.
No segundo trimestre, o Inter dobrou a receita bruta vinda do InterShop em comparação com o mesmo período do ano passado, chegando a R$ 113 milhões. O banco digital também alcançou recorde de 7,5 milhões de transações em um trimestre.
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