BTG Pactual digital lança atendimento 24h totalmente humanizado
Instituição inova como a primeira plataforma de investimentos a oferecer atendimento humano em qualquer hora do dia ou da noite
Você já teve uma dúvida sobre sua conta em um horário que era impossível ter uma resposta direta? O BTG Pactual digital observou esse problema e propôs uma solução inovadora para resolver as dúvidas de seus clientes.
Desde o início de março de 2020, o BTG Pactual digital oferece atendimento 24 horas em todos os dias da semana. Com o início da operação, a instituição de 37 anos de história inova por ser a primeira plataforma de investimentos a oferecer esse serviço.
Invista com o BTG Pactual digital e tire suas dúvidas em qualquer horário.
Para o início das operações no formato 24/7, a empresa dobrou o número de pessoas do atendimento. Os profissionais se dividem em quatro turnos diários, incluindo fins de semana e feriados.
“Enquanto algumas empresas hoje, por uma questão de custo, estão implantando chatbots, nós estamos inovando na direção oposta e oferecendo algo simples: um atendimento sem frustrações para os clientes. O segredo do sucesso em nossa visão está no uso da tecnologia como ferramenta para nos trazer ganhos de escala, mas é preciso aliar inovação e tecnologia a pessoas capazes de oferecer um relacionamento personalizado”, afirma Marcelo Flora, sócio responsável pelo BTG Pactual digital.
Além do atendimento humano, o BTG Pactual digital é a única plataforma de investimentos do Brasil com 4 selos RA1000, certificação concedida às empresas que possuem excelentes índices de atendimento no Reclame Aqui. O BTG Pactual digital preza pelo atendimento de qualidade, é a única plataforma de investimentos do Brasil com 4 selos RA1000 – que destacam as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no Reclame Aqui.
O atendimento do BTG Pactual digital funciona em diversos canais, como email, telefone, chat, WhatsApp e redes sociais.
Abra sua conta agora no BTG Pactual digital e tenha atendimento 24 horas por dia.
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