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Camille Lima

Camille Lima

Repórter de bancos e empresas no Seu Dinheiro. Jornalista formada pela Universidade Municipal de São Caetano do Sul (USCS), em 2025 foi eleita como uma das 50 jornalistas mais admiradas da imprensa de Economia, Negócios e Finanças do Brasil. Já passou pela redação do TradeMap.

BANCO EAD?

Nubank fora do ar? Usuários reclamam de instabilidade no aplicativo e cartão digital — e banco responde sobre a falha

Os problemas no aplicativo do banco em dispositivos móveis começaram por volta das 16h32 de hoje

Camille Lima
Camille Lima
18 de janeiro de 2024
17:22 - atualizado às 12:57
Sede do Nubank
Sede do Nubank - Imagem: Divulgação

O "quintou" dos clientes do Nubank terá que ser adiado. Diversos usuários relatam dificuldades para acessar o aplicativo do banco digital no final da tarde desta quinta-feira (18).

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Os problemas na plataforma nos dispositivos móveis começaram por volta das 16h32 de hoje, de acordo com dados do site DownDetector. A plataforma realiza relatórios de problemas ocorridos durante as últimas 24 horas.

Às 16h57, o número de reclamações no DownDetector superou a marca de 3.300 notificações.

De acordo com a plataforma, 90% das notificações relataram problemas de login no aplicativo móvel do Nubank.

Outras 6% das reclamações envolviam o PIX, enquanto 5% das notificações citaram problemas envolvendo o saldo da conta no banco digital.

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A nova oscilação na plataforma ressuscitou a piada que sempre surge entre usuários nas redes sociais quando fintechs como o Nubank mostram instabilidade: os resultados de se "criar a conta em um banco que nem existe" fisicamente.

Mas a instabilidade no aplicativo não foi a única reclamação dos clientes do Nubank. Nas redes sociais, usuários ainda relataram problemas para realizar pagamentos com o cartão digital da fintech.

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O Seu Dinheiro foi atrás do Nubank e questionou a assessoria sobre a situação do aplicativo móvel.

"O Nubank está ciente das oscilações e trabalhando para restabelecer os serviços integralmente o quanto antes", escreveu o banco digital, em nota.

*Matéria atualizada em 19/01/2024 para correção de citação do C6 Bank.

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