Tem alguma conta digital que você abriu só para testar, mas não usa? Que você até esqueceu que tinha? Ou que você chegou a usar, mas já não te atende? Felizmente os bancos digitais facilitaram não apenas a abertura, mas também o procedimento de cancelar conta, que pode ser feito de forma muito mais rápida e fácil do que nos bancos tradicionais.
No último fim de semana, ocorreu um fato que pode ter feito muita gente se lembrar que tinha uma conta “esquecida” em uma popular fintech: o PicPay atualizou seus termos de uso para passar a incluir uma cobrança que antes não existia, uma tarifa de inatividade mensal de R$ 10 por um período de até 12 meses.
A cobrança passará a ser feita a partir do próximo sábado (29) de todos aqueles clientes que estiverem com a conta inativa, isto é, sem movimentação financeira ou acesso do cliente ao aplicativo por um período de 360 dias ou mais.
Segundo o PicPay, a cobrança de tarifa por inatividade "é uma prática de mercado" aplicada nesse tipo de situação para reduzir os custos das instituições com contas sem movimentações.
A taxa, porém, só será debitada caso haja saldo em conta. No caso de contas zeradas, não há o risco de ela ficar negativa. A cobrança será interrompida tão logo haja acesso ou qualquer movimentação na conta.
Assim, se você tem uma conta zerada no PicPay, não é preciso excluí-la. Mas se você tem uma conta que de fato acredita que não vai utilizar mais e não deseja reativá-la – seja no PicPay ou qualquer outro banco digital, com ou sem saldo – talvez seja uma boa pedida encerrá-la. Felizmente, o procedimento para cancelar contas digitais costuma ser bem mais fácil e rápido do que nos bancões.
A seguir, mostramos como encerrar conta no PicPay e em outras fintechs: Nubank, Mercado Pago, Banco Pan, PagBank/Pagseguro, Inter e C6 Bank.
Antes de fechar uma conta em um banco digital, entretanto, certifique-se de transferir todo o seu saldo remanescente para uma conta da sua titularidade em outra instituição financeira, além de terminar de pagar empréstimos e outras linhas de crédito. Você não pode ter pendências financeiras atreladas à conta, transações agendadas, nem disputas em aberto.
Em algumas contas, porém, é possível que um cartão de crédito atrelado a elas ou mesmo empréstimos continuem ativos e passíveis de pagamento após o cancelamento da conta, o que é bom verificar antes.
Vamos lá!
Como cancelar conta em diferentes bancos digitais
PicPay
- Na tela inicial do app, toque na sua foto de perfil ou no bonequinho;
- Escolha a opção “Encerrar minha conta”;
- Siga o passo a passo do aplicativo.
Terminado o processo, o PicPay te enviará um e-mail com todos os detalhes do cancelamento da conta para você acompanhar o andamento do seu pedido. A fintech informa que a validação e o encerramento da conta pode levar até 25 dias.
Veja essas informações no site do PicPay
Nubank
- Na tela principal do aplicativo do Nubank, clique no ícone do bonequinho ou na sua foto de perfil, no canto superior esquerdo;
- Escolha “Configurar conta” e depois “Cancelar conta”;
- Se o saldo da conta estiver zerado, basta confirmar o cancelamento. Você receberá então um e-mail de confirmação do encerramento.
Veja essas informações no blog do Nubank
Mercado Pago
Pelo site do Mercado Livre:
- Clique no seu nome no canto superior direito da tela;
- No menu flutuante que se abrir, clique em “Meu perfil”;
- Role até o fim da página e clique em “cancelar sua conta”.
Pelo site do Mercado Pago:
- Clique no bonequinho no canto superior direito da tela;
- No menu flutuante que se abrir, clique em “Sua conta no Mercado Pago”;
- Clique em “Seu Perfil” no canto superior esquerdo da tela;
- Role até o fim da página e clique em “cancelar sua conta”.
Lembre-se apenas de que a sua conta no Mercado Pago é atrelada ao seu perfil no Mercado Livre. Quem cria uma conta em um, automaticamente está criando esta mesma conta no outro. Assim, se você excluir sua conta no Mercado Pago, você perderá seu login no Mercado Livre para fazer compras, por exemplo.
Veja essas informações no site do Mercado Pago
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Banco Pan
- Acesse a sua conta digital no Banco Pan pelo aplicativo;
- Vá até o menu lateral, à esquerda da tela;
- Escolha a opção “preciso de ajuda”;
- Abra a opção “perguntas frequentes”;
- Clique em “Conta corrente”;
- Clique em “Quero cancelar minha conta”;
- Leia as instruções apresentadas na tela e toque em “Encerrar minha conta”;
- Clique em “Continuar”;
- Confirme o número da conta-corrente e clique em “Quero encerrar a conta” e, em seguida, em “Ok, continuar” para pedir o encerramento.
Lembre-se de que, ainda que você encerre a conta, se tiver um empréstimo pessoal ou algum outro produto de crédito em uso, os boletos mensais continuarão sendo enviados no e-mail cadastrado com o Banco Pan.
Se você tiver um cartão de crédito com o Pan, ele continuará como o meio de pagamento ativo mesmo após o encerramento da conta, sendo necessário um pedido de encerramento específico para o cartão, se você assim o desejar.
Veja essas informações no site do Banco Pan
PagBank/Pagseguro
Pelo app PagBank/Pagseguro:
- Clique no ícone do bonequinho no alto da tela;
- No menu, selecione “Meus Dados” e, em seguida, “Encerrar conta”;
- Caso não esteja com o seu dispositivo móvel (celular ou tablet) validado, será solicitado o envio de um documento;
- Clique em “Encerrar conta” novamente;
- Selecione o motivo do cancelamento e, em seguida, valide o encerramento via SMS ou e-mail.
Pelo site do PagBank/Pagseguro:
- Acesse sua conta pelo navegador do seu computador ou celular. Por segurança, você deverá fazer o acesso da conta via QR Code;
- No menu, selecione a opção “Configurações” e, em seguida, clique em “Encerrar conta”;
- Clique novamente em “Encerrar conta”;
- Selecione o motivo do cancelamento e, em seguida, valide o encerramento via SMS ou e-mail.
Veja essas informações no site do Pagbank/Pagseguro
Banco Inter
- Pelo computador, faça login na sua conta Inter;
- No menu, acesse a opção “Serviços”;
- Escolha a opção “Encerramento de conta”;
- Informe o motivo do cancelamento e leia o termo de encerramento da conta digital;
- Aceite o termo de encerramento e clique em “Avançar”;
- Confira as informações importantes de cancelamento de conta presentes na tela clique em “Confirmar”;
- Caso haja saldo na sua conta digital Inter, informe uma conta de mesma titularidade em outra instituição, para que o banco possa efetuar a transferência do saldo, e clique em “Avançar”;
- Clique em “Avançar” novamente e faça autenticação com o código gerado pelo app do Inter;
- Aguarde retorno da sua solicitação via e-mail em até 30 dias corridos.
Também é possível pedir o cancelamento da conta pelo app do Inter, mas para isso você precisará acionar a Babi, assistente virtual do banco. Você a encontra no menu inicial do aplicativo. Basta rolar a tela para cima.
Veja essas informações no site do Inter
C6 Bank
- Acesse a sua conta C6 Bank pelo app;
- Clique no ícone de perfil com o bonequinho no canto superior direito;
- Acesse o menu “Configurações”, ao lado de “Perfil”;
- Clique em “Gerenciar contas”;
- Selecione “Encerrar conta C6”;
- Siga os passos que serão informados na tela e confirme o cancelamento.