C6 Bank fora do ar? Clientes registram instabilidade no aplicativo do banco digital; entenda o que aconteceu

Os clientes do C6 Bank registraram dificuldades para acessar seus aplicativos na manhã desta quinta-feira (21).

Os problemas na plataforma do C6 nos aparelhos móveis começaram por volta das 10h de hoje, segundo dados do site DownDetector. A plataforma realiza relatórios de problemas ocorridos durante as últimas 24 horas.

Às 10h47, o número de reclamações no DownDetector superou a marca de 377 notificações.

De acordo com a plataforma, 81% das notificações relataram problemas de login no aplicativo móvel.

Enquanto isso, 14% das reclamações envolviam o PIX. Outros 5% citaram problemas envolvendo o saldo da conta no banco digital.

“@C6Bank estou precisando fazer um Pix urgente... Como que vcs conseguem sair do ar em dia útil? Se eu deixo de pagar algo sou punido e agora? Isso ta me prejudicando, que vergonha!”, escreveu um cliente, no X (antigo Twitter).

“Como que um banco fica fora do ar em pleno horário comercial ??? Como fico agora sem poder fazer as transações?”, relatou outro usuário.

• Leia também: JP Morgan aumenta a aposta e amplia participação no C6 Bank após banco digital amargar prejuízo bilionário em 2022

O que diz o C6 Bank sobre as instabilidades

Segundo informou o C6 Bank nas redes sociais, a instituição estava trabalhando para restabelecer o acesso ao aplicativo.

A fintech ainda está solicitando aos clientes que entrem em contato através das redes sociais com mais informações sobre os problemas enfrentados.

“Enviamos algumas orientações via DM [mensagem direta, em tradução literal]. Fique de olho por lá”, escreveu o banco.

Procurada pelo Seu Dinheiro, a instituição afirmou que os problemas foram solucionados.

"O aplicativo do C6 Bank registrou um período de instabilidade entre 9h50 e 11h31 desta quinta-feira. O app já foi completamente normalizado."

*Conteúdo atualizado às 13h01 para incluir o retorno do C6 Bank.

Compartilhar

Camille Lima

camille.lima@seudinheiro.com

Jornalista formada pela Universidade Municipal de São Caetano do Sul (USCS), em 2025 foi eleita como uma das 50 jornalistas mais admiradas da imprensa de Economia, Negócios e Finanças do Brasil. Já passou pela redação do TradeMap. Hoje, é repórter de bancos e empresas no Seu Dinheiro. A cobertura atual é majoritariamente centrada no setor financeiro (bancos, instituições financeiras e gestoras), em companhias maiores listadas na B3 e no mercado de ações.