Magazine Luiza e Amazon lideram as reclamações na Black Friday; ações caem no Ibovespa
O portal Reclame Aqui, que monitora todas as empresas durante a Black Friday desde a quarta-feira (23), registrou mais de 5.450 reclamações
Após um longo inverno para o setor de consumo, as varejistas apostam nas vendas de produtos ofertados na Black Friday, que acontece pela primeira vez na história durante a Copa do Mundo, para recuperar as perdas do ano.
Contudo, para muitos consumidores, a última sexta-feira de novembro se tornou uma dor de cabeça. O portal Reclame Aqui, que monitora todas as empresas durante a Black Friday desde a quarta-feira (23), registrou mais de 5.450 reclamações.
Até as 14h desta sexta-feira, Magazine Luiza, Amazon e Casas Bahia (marca da Via) estavam no pódio de insatisfação dos consumidores.
Confira as 10 empresas líderes em queixas, segundo o Reclame Aqui:
| Empresa | Número de reclamações |
| Magazine Luiza | 328 |
| Amazon | 159 |
| Casas Bahia | 149 |
| Lojas Americanas | 128 |
| Shopee | 120 |
| Americanas Entregas | 102 |
| Yeesco | 101 |
| 2R Stores | 92 |
| KaBuM! | 86 |
| iFood | 83 |
Motivos das reclamações
Propaganda enganosa, atraso na entrega, produto não recebido e estorno do valor pago são os principais problemas enfrentados pelos consumidores nesta Black Friday, segundo o monitoramento do Reclame Aqui. Esses motivos correspondem a aproximadamente 56,11% das reclamações.
Leia Também
WEG (WEGE3) abre o cofre e paga R$ 5,2 bilhões em dividendos
Já em relação aos produtos, os campeões de queixas são serviços de entrega (5,93%), camisetas (5,1%), tênis (5,06%) e cartão de crédito (3,61%).
Com ou sem Black Friday
Apesar da Copa do Mundo e da Black Friday, ambos eventos com potencial de alavancar as vendas do comércio, as varejistas acumulam perdas na bolsa brasileira. A incerteza com o cenário fiscal, ou seja, a forma como serão conduzidas as contas da União pelo governo Lula (PT), resulta em mais cautela dos investidores.
Em consequência disso, os juros futuros avançam e impactam diretamente o setor de consumo, mais sensível em razão do crédito. Acompanhe as movimentações em mercados em tempo real.
Sendo assim, Magazine Luiza (MGLU3), Via (VIIA3) — dona da Casas Bahia e Ponto — e Lojas Americanas (AMER3) acumularam quedas superiores a 2% no pregão desta sexta-feira.
Confira as cotações das varejistas no fechamento:
| CÓDIGO | NOME | ULT | VAR |
| VIIA3 | Via ON | R$ 2,24 | -6,28% |
| MGLU3 | Magazine Luiza ON | R$ 3,42 | -5,00% |
| AMER3 | Americanas S.A ON | R$ 10,95 | -2,06% |
COMPARTILHAR
É para esvaziar o carrinho: o que levou o JP Morgan rebaixar o Grupo Mateus (GMAT3); ações caem mais de 2%
Embora haja potencial para melhorias operacionais, o banco alerta que o ruído de governança deve manter a ação da varejista fora do radar de muitos investidores
Sabesp (SBSP3), C&A (CEAB3), Hypera (HYPE3), Sanepar (SAPR11), Alupar (ALUP11), Ourofino (OFSA3) e outras 3 empresas anunciam R$ 2,5 bilhões em dividendos e JCP
Quem lidera a distribuição polpuda é a Sabesp, com R$ 1,79 bilhão em JCP; veja todos os prazos e condições para receber os proventos
Com dívidas bilionárias, Tesouro entra como ‘fiador’ e libera empréstimo de até R$ 12 bilhões aos Correios
Operação terá juros de 115% do CDI, carência de três anos e prazo de 15 anos; uso dos recursos será limitado em 2025 e depende de plano de reequilíbrio aprovado pelo governo
Banco Inter (INBR32) vai a mercado e reforça capital com letras financeiras de R$ 500 milhões
A emissão das “debêntures dos bancos” foi feita por meio de letras financeiras Tier I e Tier II e deve elevar o índice de Basileia do Inter; entenda como funciona a operação
Sob ameaça de banimento, TikTok é vendido nos EUA em um acordo cheio de pontos de interrogação
Após anos de pressão política, TikTok redefine controle nos EUA, com a Oracle entre os principais investidores e incertezas sobre a separação da ByteDance
O “presente de Natal” do Itaú (ITUB4): banco distribui ações aos investidores e garante dividendos turbinados
Enquanto os dividendos extraordinários não chegam, o Itaú reforçou a remuneração recorrente dos investidores com a operação; entenda
Petrobras (PETR4) e Braskem (BRKM5) fecham contratos de longo prazo de quase US$ 18 bilhões
Os contratos são de fornecimento de diferentes matérias primas para várias plantas da Braskem pelo país, como nafta, etano, propano e hidrogênio
Bradesco (BBDC4), Cemig (CMIG4), PetroRecôncavo (RECV3), Cogna (COGN3) e Tenda (TEND3) pagam R$ 5 bilhões em proventos; Itaú (ITUB4) anuncia bônus em ações
A maior fatia dessa distribuição farta ficou com o Bradesco, com R$ 3,9 bilhões, enquanto o Itaú bonifica acionistas em 3%; confira todos os prazos e condições para receber
CVM reabre caso da Alliança e mira fundo de Nelson Tanure e gestora ligada ao Banco Master 2 anos depois de OPA
O processo sancionador foi aberto mais de dois anos após a OPA que consolidou o controle da antiga Alliar, na esteira de uma longa investigação pela autarquia; entenda
Dona do Google recebe uma forcinha de Zuckerberg na ofensiva para destronar a Nvidia no mercado de IA
Com o TorchTPU, a Alphabet tenta remover barreiras técnicas e ampliar a adoção de suas TPUs em um setor dominado pela gigante dos chips
Casas Bahia (BHIA3) aprova plano que estica dívidas até 2050 e flexibiliza aumento de capital; ações sobem mais de 2%
Plano aprovado por acionistas e credores empurra vencimentos, reduz pressão de caixa e amplia a autonomia do conselho
Brava Energia (BRAV3) salta mais de 10% após rumores de venda de poços e com previsão de aumento nos investimentos em 2026
Apesar de a empresa ter negado a venda de ativos para a Eneva (ENEV3), o BTG Pactual avalia que ainda há espaço para movimentações no portfólio
Agora é lei: cardápios de papel serão obrigatórios em bares e restaurantes de São Paulo, dando adeus à hegemonia dos ‘QR Codes’
Cardápios digitais, popularizados durante a pandemia, permaneceram quase que de forma exclusiva em muitos estabelecimentos – mas realidade pode mudar com projeto de lei aprovado pela Alesp
Presente de Natal da Prio (PRIO3)? Empresa anuncia novo programa de recompra de até 86,9 milhões de ações; confira os detalhes
O conselho da Prio também aprovou o cancelamento de 26.890.385 ações ordinárias mantidas em tesouraria, sem redução do capital social
Exclusivo: Oncoclínicas (ONCO3) busca novo CEO e quer reestruturar todo o alto escalão após a crise financeira, diz fonte
Após erros estratégicos e trimestres de sufoco financeiro, a rede de oncologia estuda sucessão de Bruno Ferrari no comando e busca novos executivos para a diretoria
Copasa (CSMG3): lei para a privatização da companhia de saneamento é aprovada pelo legislativo de Minas Gerais
O texto permite que o estado deixe de ser o controlador da companhia, mas mantenha uma golden share, com poder de veto em decisões estratégicas
B de bilhão: BB Seguridade (BBSE3) anuncia quase R$ 9 bi em dividendos; Cemig (CMIG4) também libera proventos
Empresas anunciam distribuição farta aos acionistas e garantem um fim de ano mais animado
Vale (VALE3) e Petrobras (PETR4) estão entre as rainhas dos dividendos no 4T25; Itaú BBA diz quais setores vão reinar em 2026
Levantamento do banco aponta que ao menos 20 empresas ainda podem anunciar proventos acima de 5% até o final do ano que vem
MRV (MRVE3) entra no grupo de construtoras que vale a pena comprar, mas a preferida do JP Morgan é outra
Banco norte-americano vê espaço para uma valorização de até 60% nas ações do setor com juros menores e cenário político mais favorável em 2026
Ação acusa XP de falhas na venda de COEs como o da Ambipar (AMBP3) e pede R$ 100 milhões na Justiça
Após perdas bilionárias com COEs da Ambipar, associações acusam a corretora de erros recorrentes na venda de produtos ligados à dívida de grandes empresas no exterior
