Magazine Luiza e Amazon lideram as reclamações na Black Friday; ações caem no Ibovespa

Após um longo inverno para o setor de consumo, as varejistas apostam nas vendas de produtos ofertados na Black Friday, que acontece pela primeira vez na história durante a Copa do Mundo, para recuperar as perdas do ano. 

Contudo, para muitos consumidores, a última sexta-feira de novembro se tornou uma dor de cabeça. O portal Reclame Aqui, que monitora todas as empresas durante a Black Friday desde a quarta-feira (23), registrou mais de 5.450 reclamações. 

Até as 14h desta sexta-feira, Magazine Luiza, Amazon e Casas Bahia (marca da Via) estavam no pódio de insatisfação dos consumidores.

Confira as 10 empresas líderes em queixas, segundo o Reclame Aqui: 

Empresa	Número de reclamações
Magazine Luiza	328
Amazon	159
Casas Bahia	149
Lojas Americanas	128
Shopee	120
Americanas Entregas	102
Yeesco	101
2R Stores	92
KaBuM!	86
iFood	83

Motivos das reclamações 

Propaganda enganosa, atraso na entrega, produto não recebido e estorno do valor pago são os principais problemas enfrentados pelos consumidores nesta Black Friday, segundo o monitoramento do Reclame Aqui. Esses motivos correspondem a aproximadamente 56,11% das reclamações. 

Já em relação aos produtos, os campeões de queixas são serviços de entrega (5,93%), camisetas (5,1%), tênis (5,06%) e cartão de crédito (3,61%).  

Com ou sem Black Friday

Apesar da Copa do Mundo e da Black Friday, ambos eventos com potencial de alavancar as vendas do comércio, as varejistas acumulam perdas na bolsa brasileira. A incerteza com o cenário fiscal, ou seja, a forma como serão conduzidas as contas da União pelo governo Lula (PT), resulta em mais cautela dos investidores. 

Em consequência disso, os juros futuros avançam e impactam diretamente o setor de consumo, mais sensível em razão do crédito. Acompanhe as movimentações em mercados em tempo real. 

Sendo assim, Magazine Luiza (MGLU3), Via (VIIA3) — dona da Casas Bahia e Ponto — e Lojas Americanas (AMER3) acumularam quedas superiores a 2% no pregão desta sexta-feira. 

Confira as cotações das varejistas no fechamento: 

CÓDIGO	NOME	ULT	VAR
VIIA3	Via ON	R$ 2,24	-6,28%
MGLU3	Magazine Luiza ON	R$ 3,42	-5,00%
AMER3	Americanas S.A ON	R$ 10,95	-2,06%