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PROBLEMA NO APP
Aplicativo do C6 Bank sai do ar e irrita usuários
Clientes do C6 Bank usam as redes sociais para reclamar sobre indisponibilidade do aplicativo
Imagem: Divulgação/C6 Bank
O aplicativo do C6 Bank está fora do ar na manhã desta quarta-feira (30), com reclamações constantes dos usuários nas redes sociais.
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O site DownDetector passou a registrar um aumento das reclamações de clientes do banco digital no final desta manhã, algo verificado principalmente no Twitter.
Em algumas mensagens postadas na rede, a conta oficial do C6 se limita a responder individualmente que irá ajudar os usuários e pede que eles façam contato via mensagem direta, mas sem explicar o que acontece com os serviços do banco digital.
Alguns clientes informam que receberam a seguinte mensagem ao entrar no aplicativo:
"Estamos trabalhando em melhorias. Olá! Neste momento, o app passa por atualizações para melhorar sua experiência. Pedimos desculpas pela indisponibilidade. Logo mais, você poderá acessar o app normalmente. Aguarde e tente novamente."
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Veja abaixo algumas das reclamações:
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Procurada, a assessoria de imprensa do C6 Bank confirmou que o aplicativo "ficou momentaneamente fora do ar", mas que já voltou a funcionar normalmente.
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O Banco Central divulgou seu ranking de reclamações no mês passado, que é calculado com base na divisão entre o número de reclamações procedentes e de clientes das 15 maiores instituições financeiras do país.
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O C6 Bank ficou em segundo lugar no pódio das reclamações, com um total de 50,18 pontos e atrás do BTG Pactual/Banco Pan com 76,14 pontos.
Vale relembrar que, quanto mais pontos, pior a classificação da instituição.
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