O aplicativo do C6 Bank está fora do ar na manhã desta quinta-feira (4), com reclamações constantes dos usuários nas redes sociais.
Desde o início da manhã, a maioria deles reclama da impossibilidade de realizar PIX e pagamentos, inclusive boletos. Em algumas mensagens postadas no Twitter, a conta oficial do C6 se limita a responder que está trabalhando para que o acesso retorne e que o usuário tente novamente mais tarde.
Alguns clientes informam que receberam a seguinte mensagem ao entrar no aplicativo:
"Estamos trabalhando em melhorias.
Olá! Neste momento, o app passa por atualizações para melhorar sua experiência. Pedimos desculpas pela indisponibilidade. Logo mais, você poderá acessar o app normalmente. Aguarde e tente novamente."
Por volta das 9h30, a assessoria de imprensa do C6 Bank informou que os serviços do banco já estavam funcionando normalmente.
C6 Bank lidera índice de queixas do Banco Central
Em julho, o Banco Central, divulgou seu ranking de reclamações, que é calculado com base na divisão entre o número de reclamações procedentes e de clientes das 15 maiores instituições financeiras do país.
O C6 Bank ficou em primeiro lugar no pódio das reclamações. O banco marcou 77,99 pontos, com 1.265 registros procedentes. Vale relembrar que, quanto mais pontos, pior a classificação da instituição.
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Entre as reclamações mais frequentes recebidas pelo Banco Central estão irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões e operações de crédito.