Golpes aplicados por telefone, SMS ou WhatsApp já não são novidade. O esquema de golpe costuma começar com uma ligação ou mensagem de alguém se passando por funcionário do banco. O falso atendente informa sobre uma suposta compra de alto valor e pede que a confirme ou cancele a transação.
No fim, após seguir os procedimentos que o golpista pede, uma transação bancária é feita — geralmente, um valor alto.
Pensando na recorrência deste tipo de golpe, o Seu Dinheiro separou algumas situações e dicas para você se prevenir de ser lesado.
Como funcionam os golpes
No chamado “golpe da confirmação de compra” ou “golpe 0800”, criminosos se passam por funcionários do banco ou da operadora de cartão de crédito e entram em contato por telefone, SMS ou aplicativos de mensagem. O enredo é sempre parecido: o cliente é informado sobre uma suposta compra de valor elevado e, em seguida, pressionado a confirmar ou cancelar a transação.
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Para dar soar com mais autoridade, os golpistas podem usar números de telefone semelhantes aos das centrais oficiais ou até fazer chamadas que aparecem no celular como se fossem do banco. Durante a ligação, eles pedem informações pessoais, como CPF, número do cartão, senha ou token. Com esses dados, conseguem acessar a conta da vítima e realizar transferências, pagamentos ou compras de grande valor.
Como se proteger dos golpes?
A principal recomendação é nunca fornecer dados pessoais ou bancários por telefone, SMS ou WhatsApp. Os bancos reforçam que não pedem senhas, códigos de segurança ou tokens fora dos canais oficiais de atendimento.
Outra medida de proteção é desconfiar de qualquer ligação que informe compras suspeitas. Caso isso aconteça, desligue imediatamente e entre em contato com o banco pelos canais oficiais — aplicativos, site ou números divulgados na própria instituição.
Também é importante ativar notificações no aplicativo do banco para acompanhar movimentações em tempo real e manter antivírus e sistemas de segurança atualizados nos dispositivos móveis.
O que se for vítima?
Caso seja vítima, especialistas orientam agir rapidamente.
O primeiro passo é entrar em contato imediato com o banco, informar a fraude e solicitar o bloqueio da conta ou cartão. Muitas instituições já têm protocolos de emergência para esse tipo de situação.
Em seguida, é preciso registrar um boletim de ocorrência, que pode ser usado em processos de ressarcimento, e comunicar o ocorrido ao Procon, caso haja prejuízo financeiro.
Por fim, o cliente deve monitorar de perto a conta nos dias seguintes e trocar senhas de aplicativos e serviços conectados ao banco, para reduzir o risco de novas fraudes.