Os clientes do C6 Bank registraram dificuldades para acessar seus aplicativos na manhã desta quinta-feira (21).
Os problemas na plataforma do C6 nos aparelhos móveis começaram por volta das 10h de hoje, segundo dados do site DownDetector. A plataforma realiza relatórios de problemas ocorridos durante as últimas 24 horas.
Às 10h47, o número de reclamações no DownDetector superou a marca de 377 notificações.
De acordo com a plataforma, 81% das notificações relataram problemas de login no aplicativo móvel.
Enquanto isso, 14% das reclamações envolviam o PIX. Outros 5% citaram problemas envolvendo o saldo da conta no banco digital.
“@C6Bank estou precisando fazer um Pix urgente... Como que vcs conseguem sair do ar em dia útil? Se eu deixo de pagar algo sou punido e agora? Isso ta me prejudicando, que vergonha!”, escreveu um cliente, no X (antigo Twitter).
“Como que um banco fica fora do ar em pleno horário comercial ??? Como fico agora sem poder fazer as transações?”, relatou outro usuário.
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O que diz o C6 Bank sobre as instabilidades
Segundo informou o C6 Bank nas redes sociais, a instituição estava trabalhando para restabelecer o acesso ao aplicativo.
A fintech ainda está solicitando aos clientes que entrem em contato através das redes sociais com mais informações sobre os problemas enfrentados.
“Enviamos algumas orientações via DM [mensagem direta, em tradução literal]. Fique de olho por lá”, escreveu o banco.
Procurada pelo Seu Dinheiro, a instituição afirmou que os problemas foram solucionados.
"O aplicativo do C6 Bank registrou um período de instabilidade entre 9h50 e 11h31 desta quinta-feira. O app já foi completamente normalizado."
*Conteúdo atualizado às 13h01 para incluir o retorno do C6 Bank.